Обикновено ви искат да платите, защото продавачът всъщност не е събрал всички вносни такси при плащането, или защото превозвачът начислява собствена такса за обработка на пратката през митницата. Плащането може да изглежда „окончателно“, дори когато ДДС, митото или таксата за вносна обработка са останали да бъдат събрани по-късно.
Ключовият въпрос е какво пише в документа за поръчката относно данъците. Проверете потвърждението на поръчката, фактурата и снимката на екрана от плащането за формулировки като „ДДС включен“, „данъци включени“, „вносни такси включени“ или „IOSS“. Ако такава формулировка липсва, таксата при доставка може да е обикновена вносна сметка, а не допълнителна грешка.
Направете това по ред:
- Първо проверете документите за поръчката.
Вижте крайната цена, а не само цената на артикула. Запазете снимката на екрана или имейла, който показва какво ви е било обещано при плащането, особено ако има споменаване на ДДС, вносни такси или „крайна сума“.
- Проверете известието за доставка или фактурата на превозвача.
Разделете таксите на:
- митo/ДДС
- такса за обработка или освобождаване от превозвача
- всяка друга сервизна такса
Таксата за обработка обикновено е собствената такса на превозвача за авансово плащане или за обработка на митническите документи. Тя не е същото като ДДС или митото.
- Сравнете двата документа.
Ако при плащането е било казано, че данъците са включени, но превозвачът иска ДДС отново, продавачът или marketplace-ът може да не е събрал или декларирал данъка правилно, или пратката може да е била декларирана по различен начин от показания ви.
Ако в документа пише „ДДС включен“ или нещо подобно, свържете се с продавача или marketplace-а и попитайте:
- дали поръчката е била декларирана по IOSS или по друг метод за събиране на данъци
- защо превозвачът иска данък при доставка
- дали ще възстановят дублираната такса или ще коригират декларацията
Добавете номера на поръчката, снимката на екрана от плащането и искането за плащане или фактурата на превозвача.
Ако в документа не е показано, че данъците са включени, таксата при доставка може да е стандартно вносно начисляване. В такъв случай ДДС или мито може все още да се дължи, когато пратката влезе в ЕС, а превозвачът може да добави и такса за обработка. Дали се дължи мито зависи от стоките, декларираната стойност и начина, по който пратката е била внесена.
Ако пратката е задържана до плащане, проверете известието за крайния срок за плащане или датата на връщане. Тези дати се различават според превозвача, така че не разчитайте на общ съвет. Ако ви трябва пратката бързо, може да се наложи първо да платите и след това да оспорите таксата с продавача или marketplace-а, ако при плащането ясно е било обещано, че данъците са включени.
Ако сумата изглежда грешна, поискайте от превозвача разбивка на митото и референтен номер. Това ще ви помогне да видите дали плащате вносен данък, такса на превозвача или и двете.
Практически съвет: запазете снимката на екрана от плащането, преди да платите каквото и да е, защото това е най-доброто доказателство, ако страницата на поръчката е показвала, че цената вече е окончателна.
