Sinua pyydetään yleensä maksamaan, koska myyjä ei itse asiassa kerännyt kaikkia tuontikuluja kassalla, tai koska kuljetusyhtiö veloittaa oman käsittelymaksunsa paketin tulliselvityksestä. Kassalla hinta voi näyttää “lopulliselta”, vaikka arvonlisävero, tulli tai tuonnin käsittely olisi jäänyt perittäväksi myöhemmin.
Keskeinen kysymys on, mitä tilauskuittisi sanoo veroista. Tarkista tilausvahvistus, lasku ja kassakaappauksen kuvakaappaus ja etsi ilmaisuja kuten “VAT included”, “taxes included”, “import charges included” tai “IOSS”. Jos tätä mainintaa ei ole, toimitusmaksu voi olla tavallinen tuontilasku eikä ylimääräinen virhe.
Toimi tässä järjestyksessä:
- Tarkista ensin tilausasiakirjat.
Katso kokonaishintaa, ei vain tuotteen hintaa. Tallenna kuvakaappaus tai sähköposti, jossa näkyy, mitä sinulle luvattiin kassalla, erityisesti maininnat arvonlisäverosta, tuontikuluista tai “final total”.
- Tarkista toimitusilmoitus tai kuljetusyhtiön lasku.
Erottele maksut seuraavasti:
- tulli/arvonlisävero
- kuljetusyhtiön käsittely- tai tulliselvitysmaksu
- mahdollinen muu palvelumaksu
Käsittelymaksu on yleensä kuljetusyhtiön oma maksu siitä, että se maksaa kulut etukäteen tai hoitaa tullipaperit. Se ei ole sama asia kuin arvonlisävero tai tulli.
- Vertaa näitä kahta asiakirjaa.
Jos kassalla sanottiin, että verot sisältyvät hintaan, mutta kuljetusyhtiö pyytää arvonlisäveroa uudelleen, myyjä tai markkinapaikka on voinut jättää veron keräämättä tai ilmoittamatta oikein, tai paketti on voitu ilmoittaa eri tavalla kuin sinulle näytettiin.
Jos kuitissa lukee “VAT included” tai vastaavaa, ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan ja kysy:
- ilmoitettiinko tilaus IOSS:n tai muun veronkeruutavan kautta
- miksi kuljetusyhtiö pyytää veroa toimituksen yhteydessä
- hyvitetäänkö kaksoisveloitus tai korjataanko ilmoitus
Liitä mukaan tilausnumerosi, kassakaappaus ja kuljetusyhtiön maksupyyntö tai lasku.
Jos kuitissa ei näy, että verot sisältyvät hintaan, toimitusmaksu voi olla tavallinen tuontimaksu. Tällöin arvonlisävero tai tulli voi silti olla maksettava, kun paketti saapuu EU:hun, ja kuljetusyhtiö voi lisätä myös käsittelymaksun. Se, peritäänkö tulli, riippuu tavaroista, ilmoitetusta arvosta ja siitä, miten paketti tuotiin maahan.
Jos paketti pidätetään maksua odottamaan, tarkista ilmoituksesta maksun eräpäivä tai palautuspäivä. Nämä päivämäärät vaihtelevat kuljetusyhtiöittäin, joten älä luota yleiseen neuvoon. Jos tarvitset paketin nopeasti, saatat joutua maksamaan ensin ja riitauttamaan maksun myöhemmin myyjän tai markkinapaikan kanssa, jos kassalla luvattiin selvästi, että verot sisältyvät hintaan.
Jos summa näyttää väärältä, pyydä kuljetusyhtiöltä tullierittely ja viitenumero. Se auttaa näkemään, maksatko tuontiveroa, kuljetusyhtiön maksun vai molemmat.
Käytännön vinkki: tallenna kassakaappaus ennen kuin maksat mitään, koska se on paras todiste, jos tilaus sivulla sanottiin hinnan olevan jo lopullinen.
