Običajno vas prosijo za plačilo zato, ker prodajalec pri blagajni dejansko ni zaračunal vseh uvoznih dajatev, ali pa prevoznik zaračunava svoj strošek obdelave za carinjenje paketa. Blagajna je lahko videti kot »končna«, tudi če je DDV, carina ali uvozna obdelava ostala za kasnejše pobiranje.
Ključno vprašanje je, kaj piše na vašem računu naročila glede davkov. Preverite potrdilo naročila, račun in posnetek zaslona blagajne za besedilo, kot je »DDV vključen«, »davki vključeni«, »uvozne dajatve vključene« ali »IOSS«. Če tega besedila ni, je lahko strošek ob dostavi običajen uvozni račun in ne dodatna napaka.
Naredite to po vrsti:
- Najprej preverite dokumente naročila.
Poglejte skupno ceno, ne le cene izdelka. Shranite posnetek zaslona ali e-pošto, ki prikazuje, kaj vam je bilo obljubljeno pri blagajni, še posebej omembo DDV, uvoznih dajatev ali »končne skupne cene«.
- Preverite obvestilo o dostavi ali račun prevoznika.
Stroške razdelite na:
- carino/DDV
- strošek obdelave ali carinjenja prevoznika
- morebitno drugo storitveno pristojbino
Strošek obdelave je običajno lastna pristojbina prevoznika za predplačilo denarja ali urejanje carinske dokumentacije. To ni isto kot DDV ali carina.
- Primerjajte oba dokumenta.
Če je pri blagajni pisalo, da so davki vključeni, prevoznik pa ponovno zahteva DDV, prodajalec ali tržnica morda davka ni pravilno pobrala ali prijavila, ali pa je bil paket prijavljen drugače, kot vam je bilo prikazano.
Če na računu piše »DDV vključen« ali podobno, stopite v stik s prodajalcem ali tržnico in vprašajte:
- ali je bilo naročilo prijavljeno prek IOSS ali druge metode pobiranja davkov
- zakaj prevoznik zahteva davek ob dostavi
- ali bodo vrnili dvojno zaračunani znesek ali popravili prijavo
Priložite številko naročila, posnetek zaslona blagajne in zahtevo za plačilo ali račun prevoznika.
Če račun ne kaže, da so davki vključeni, je lahko strošek ob dostavi običajna uvozna odmera. V tem primeru sta lahko DDV ali carina še vedno dolžna ob vstopu paketa v EU, prevoznik pa lahko doda tudi strošek obdelave. Ali se carina obračuna, je odvisno od blaga, prijavljene vrednosti in načina uvoza paketa.
Če je paket zadržan do plačila, preverite obvestilo glede roka za plačilo ali datuma vračila. Ti datumi se razlikujejo glede na prevoznika, zato se ne zanašajte na splošen nasvet. Če želite paket hitro sprostiti, boste morda morali najprej plačati in nato izpodbijati strošek pri prodajalcu ali tržnici, če je bila pri blagajni jasno obljubljena vključitev davkov.
Če se znesek zdi napačen, prosite prevoznika za razčlenitev carine in referenčno številko. Tako boste lažje videli, ali plačujete uvozni davek, strošek prevoznika ali oboje.
Praktični nasvet: shranite posnetek zaslona blagajne, preden karkoli plačate, ker je to najboljši dokaz, če je na strani naročila pisalo, da je bila cena že končna.
