Paprastai jūsų prašoma sumokėti todėl, kad pardavėjas iš tikrųjų nebuvo surinkęs visų importo mokesčių atsiskaitymo metu, arba todėl, kad vežėjas už siuntos muitinį sutvarkymą taiko savo tvarkymo mokestį. Atsiskaitymas gali atrodyti „galutinis“, net jei PVM, muitas arba importo apdorojimo mokestis dar turėjo būti surinkti vėliau.
Svarbiausias klausimas yra, ką apie mokesčius sako jūsų užsakymo kvitas. Patikrinkite užsakymo patvirtinimą, sąskaitą faktūrą ir atsiskaitymo ekrano nuotrauką, ar ten yra formuluotės, pvz., „PVM įskaičiuotas“, „mokesčiai įskaičiuoti“, „importo mokesčiai įskaičiuoti“ arba „IOSS“. Jei tokios formuluotės nėra, pristatymo mokestis gali būti įprasta importo sąskaita, o ne papildoma klaida.
Darykite tai iš eilės:
- Pirmiausia patikrinkite užsakymo dokumentus.
Žiūrėkite į bendrą kainą, ne tik į prekės kainą. Išsaugokite ekrano nuotrauką arba el. laišką, kuriame matyti, kas jums buvo pažadėta atsiskaitymo metu, ypač bet kokia nuoroda į PVM, importo mokesčius arba „galutinę sumą“.
- Patikrinkite pristatymo pranešimą arba vežėjo sąskaitą.
Atskirkite mokesčius į:
- muitą / PVM
- vežėjo tvarkymo arba muitinio įforminimo mokestį
- bet kokį kitą paslaugos mokestį
Tvarkymo mokestis paprastai yra paties vežėjo mokestis už pinigų sumokėjimą iš anksto arba muitinės dokumentų tvarkymą. Tai nėra tas pats, kas PVM ar muitas.
- Palyginkite abu dokumentus.
Jei atsiskaitymo metu buvo nurodyta, kad mokesčiai įskaičiuoti, bet vežėjas vėl prašo sumokėti PVM, pardavėjas arba prekyvietė galėjo neteisingai surinkti ar deklaruoti mokestį, arba siunta galėjo būti deklaruota kitaip, nei jums buvo parodyta.
Jei kvite parašyta „PVM įskaičiuotas“ ar panašiai, susisiekite su pardavėju arba prekyviete ir paklauskite:
- ar užsakymas buvo deklaruotas pagal IOSS ar kitą mokesčių surinkimo būdą
- kodėl vežėjas prašo sumokėti mokestį pristatymo metu
- ar jie grąžins dvigubai priskaičiuotą mokestį arba pataisys deklaraciją
Nurodykite užsakymo numerį, atsiskaitymo ekrano nuotrauką ir vežėjo mokėjimo prašymą arba sąskaitą.
Jei kvite nenurodyta, kad mokesčiai įskaičiuoti, pristatymo mokestis gali būti įprastas importo apskaičiavimas. Tokiu atveju, kai siunta patenka į ES, vis tiek gali būti mokėtinas PVM arba muitas, o vežėjas taip pat gali pridėti tvarkymo mokestį. Ar taikomas muitas, priklauso nuo prekių, deklaruotos vertės ir nuo to, kaip siunta buvo importuota.
Jei siunta sulaikoma iki apmokėjimo, patikrinkite pranešime nurodytą mokėjimo terminą arba grąžinimo datą. Šios datos priklauso nuo vežėjo, todėl nesivadovaukite bendrais patarimais. Jei siuntą reikia atsiimti kuo greičiau, gali tekti pirmiausia sumokėti, o paskui ginčyti mokestį su pardavėju arba prekyviete, jei jūsų atsiskaitymo metu aiškiai buvo pažadėta, kad mokesčiai įskaičiuoti.
Jei suma atrodo neteisinga, paprašykite vežėjo muitinės išklotinės ir nuorodos numerio. Tai padės pamatyti, ar mokate importo mokestį, vežėjo mokestį, ar abu.
Praktinis patarimas: prieš mokėdami ką nors išsaugokite atsiskaitymo ekrano nuotrauką, nes tai yra geriausias įrodymas, jei užsakymo puslapyje buvo nurodyta, kad kaina jau buvo galutinė.
