U wordt meestal gevraagd te betalen omdat de verkoper bij het afrekenen niet वास्तवelijk alle invoerkosten heeft geïnd, of omdat de vervoerder een eigen afhandelingsvergoeding rekent voor het verwerken van het pakket bij de douane. Een afrekening kan “definitief” lijken, terwijl btw, douanerechten of invoerafhandeling later nog moesten worden geïnd.
De belangrijkste vraag is wat er op uw bestelbewijs staat over belastingen. Controleer de orderbevestiging, factuur en screenshot van het afrekenen op formuleringen zoals “btw inbegrepen”, “belastingen inbegrepen”, “invoerkosten inbegrepen” of “IOSS”. Als die formulering ontbreekt, kan de leveringskostenpost een normale invoerrekening zijn en geen extra fout.
Doe dit in deze volgorde:
- Controleer eerst de orderdocumenten.
Kijk naar de totaalprijs, niet alleen naar de prijs van het artikel. Bewaar de screenshot of e-mail waarop staat wat u bij het afrekenen is beloofd, vooral als er iets staat over btw, invoerkosten of “eindtotaal”.
- Controleer de leveringsmelding of factuur van de vervoerder.
Splits de kosten op in:
- douane/btw
- afhandelings- of inklaringskosten van de vervoerder
- eventuele andere servicekosten
De afhandelingsvergoeding is meestal de eigen vergoeding van de vervoerder voor het voorschieten van geld of het afhandelen van douanepapieren. Dat is niet hetzelfde als btw of douanerechten.
- Vergelijk de twee documenten.
Als bij het afrekenen stond dat belastingen inbegrepen waren, maar de vervoerder opnieuw btw vraagt, heeft de verkoper of marketplace de belasting mogelijk niet correct geïnd of aangegeven, of is het pakket anders aangegeven dan u te zien kreeg.
Als op het bewijs staat “btw inbegrepen” of iets dergelijks, neem dan contact op met de verkoper of marketplace en vraag:
- of de bestelling is aangegeven onder IOSS of een andere methode voor belastinginning
- waarom de vervoerder bij levering belasting vraagt
- of zij de dubbele kosten zullen terugbetalen of de aangifte zullen corrigeren
Voeg uw ordernummer, de screenshot van het afrekenen en de betalingsaanvraag of factuur van de vervoerder toe.
Als op het bewijs niet staat dat belastingen inbegrepen zijn, kan de leveringskostenpost een normale invoerheffing zijn. In dat geval kunnen btw of douanerechten nog verschuldigd zijn wanneer het pakket de EU binnenkomt, en kan de vervoerder ook een afhandelingsvergoeding toevoegen. Of rechten van toepassing zijn, hangt af van de goederen, de aangegeven waarde en hoe het pakket is ingevoerd.
Als het pakket wordt vastgehouden tot betaling, controleer dan op de melding de betaaltermijn of de retourdatum. Die data verschillen per vervoerder, dus vertrouw niet op algemene adviezen. Als u het pakket snel vrijgegeven wilt hebben, moet u mogelijk eerst betalen en daarna de kosten betwisten met de verkoper of marketplace als uw afrekening duidelijk beloofde dat belastingen inbegrepen waren.
Als het bedrag niet klopt, vraag de vervoerder dan om de douane-opdeling en het referentienummer. Daarmee ziet u of u invoerbelasting, een vervoerdersvergoeding of beide betaalt.
Praktische tip: bewaar de screenshot van het afrekenen voordat u iets betaalt, want dat is het beste bewijs als op de bestelpagina stond dat de prijs al definitief was.
