Parasti jums prasa maksāt tāpēc, ka pārdevējs pie kases patiesībā nav iekasējis visas importa izmaksas, vai arī pārvadātājs iekasē savu apstrādes maksu par sūtījuma noformēšanu muitā. Pie kases viss var izskatīties kā “galīgā cena”, pat ja PVN, muitas nodoklis vai importa noformēšanas maksa vēl bija jāiekasē vēlāk.
Galvenais jautājums ir, ko par nodokļiem saka jūsu pasūtījuma kvīts. Pārbaudiet pasūtījuma apstiprinājumu, rēķinu un ekrānuzņēmumu no kases, vai tajos ir tādi formulējumi kā “VAT included”, “taxes included”, “import charges included” vai “IOSS”. Ja šādu formulējumu nav, piegādes maksa var būt parasts importa rēķins, nevis papildu kļūda.
Rīkojieties šādā secībā:
- Vispirms pārbaudiet pasūtījuma dokumentus.
Skatieties kopējo cenu, ne tikai preces cenu. Saglabājiet ekrānuzņēmumu vai e-pastu, kur redzams, kas jums tika solīts pie kases, īpaši jebkura norāde uz PVN, importa izmaksām vai “final total”.
- Pārbaudiet piegādes paziņojumu vai pārvadātāja rēķinu.
Sadaliet maksājumus šādi:
- muitas nodoklis/PVN
- pārvadātāja apstrādes vai muitošanas maksa
- jebkura cita pakalpojuma maksa
Apstrādes maksa parasti ir paša pārvadātāja maksa par naudas samaksu avansā vai muitas dokumentu noformēšanu. Tā nav tas pats, kas PVN vai muitas nodoklis.
- Salīdziniet abus dokumentus.
Ja pie kases bija norādīts, ka nodokļi ir iekļauti, bet pārvadātājs atkal prasa PVN, iespējams, pārdevējs vai marketplace nav pareizi iekasējis vai deklarējis nodokli, vai arī sūtījums ir deklarēts citādi, nekā jums tika parādīts.
Ja kvītī ir rakstīts “VAT included” vai līdzīgi, sazinieties ar pārdevēju vai marketplace un pajautājiet:
- vai pasūtījums tika deklarēts ar IOSS vai citu nodokļu iekasēšanas metodi
- kāpēc pārvadātājs piegādes brīdī prasa nodokli
- vai viņi atmaksās dubulto maksu vai labos deklarāciju
Pievienojiet pasūtījuma numuru, ekrānuzņēmumu no kases un pārvadātāja maksājuma pieprasījumu vai rēķinu.
Ja kvītī nav norādīts, ka nodokļi ir iekļauti, piegādes maksa var būt parasts importa aprēķins. Tādā gadījumā, kad sūtījums nonāk ES, joprojām var būt jāmaksā PVN vai muitas nodoklis, un pārvadātājs var pievienot arī apstrādes maksu. Vai muitas nodoklis ir jāmaksā, ir atkarīgs no precēm, deklarētās vērtības un tā, kā sūtījums tika importēts.
Ja sūtījums tiek aizturēts līdz maksājumam, pārbaudiet paziņojumā norādīto maksājuma termiņu vai atgriešanas datumu. Šie datumi atšķiras atkarībā no pārvadātāja, tāpēc nepaļaujieties uz vispārīgiem padomiem. Ja sūtījumu vajag saņemt ātri, var nākties vispirms samaksāt un pēc tam apstrīdēt maksu pie pārdevēja vai marketplace, ja pie kases bija skaidri solīts, ka nodokļi ir iekļauti.
Ja summa šķiet nepareiza, palūdziet pārvadātājam muitas sadalījumu un atsauces numuru. Tas palīdzēs saprast, vai maksājat importa nodokli, pārvadātāja maksu vai abus.
Praktisks padoms: saglabājiet ekrānuzņēmumu no kases vēl pirms maksājat jebko, jo tas ir labākais pierādījums, ja pasūtījuma lapā bija teikts, ka cena jau bija galīga.
