Általában azért kérnek Öntől fizetést, mert az eladó valójában nem szedett be minden importköltséget a fizetésnél, vagy mert a futár saját kezelési díjat számít fel a csomag vámkezeléséért. A fizetésnél az összeg „véglegesnek” tűnhet akkor is, ha az ÁFA, a vám vagy az importkezelési díj későbbi beszedésre maradt.
A legfontosabb kérdés az, mit ír a rendelési bizonylat az adókról. Ellenőrizze a rendelés visszaigazolását, a számlát és a fizetésnél készült képernyőképet olyan szövegek után, mint például „ÁFA benne van”, „adók benne vannak”, „importköltségek benne vannak” vagy „IOSS”. Ha ez a megfogalmazás hiányzik, a kézbesítési díj lehet egyszerű importszámla, nem pedig extra hiba.
Ezt tegye ebben a sorrendben:
- Először ellenőrizze a rendelési dokumentumokat.
Ne csak a termékárat nézze, hanem a teljes árat is. Mentse el azt a képernyőképet vagy e-mailt, amely megmutatja, mit ígértek Önnek a fizetésnél, különösen ha szerepel rajta az ÁFA, az importköltség vagy a „végső összeg” említése.
- Ellenőrizze a kézbesítési értesítést vagy a futár számláját.
A terheket különítse el:
- vám/ÁFA
- futár kezelési vagy vámkezelési díja
- egyéb szolgáltatási díj
A kezelési díj általában a futár saját díja azért, mert megelőlegezi a pénzt vagy intézi a vámkezelési papírokat. Ez nem ugyanaz, mint az ÁFA vagy a vám.
- Hasonlítsa össze a két dokumentumot.
Ha a fizetésnél az szerepelt, hogy az adók benne vannak, de a futár ismét ÁFÁ-t kér, akkor lehet, hogy az eladó vagy a piactér nem megfelelően szedte be vagy jelentette be az adót, vagy a csomagot másként vámolták be, mint ahogyan Önnek mutatták.
Ha a bizonylaton az áll, hogy „ÁFA benne van” vagy hasonló, vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a piactérrel, és kérdezze meg:
- hogy a rendelést IOSS vagy más adóbeszedési módszer alatt jelentették-e be
- miért kér a futár adót a kézbesítéskor
- visszatérítik-e a duplán felszámított összeget, vagy javítják-e a bejelentést
Adja meg a rendelési számát, a fizetésnél készült képernyőképet, valamint a futár fizetési felszólítását vagy számláját.
Ha a bizonylaton nem szerepel, hogy az adók benne vannak, a kézbesítési díj lehet szokásos importmegállapítás. Ilyenkor az ÁFA vagy a vám továbbra is esedékes lehet, amikor a csomag belép az EU-ba, és a futár ehhez kezelési díjat is hozzáadhat. Az, hogy vám fizetendő-e, az árutól, a bejelentett értéktől és attól függ, hogyan importálták a csomagot.
Ha a csomagot fizetésig visszatartják, ellenőrizze az értesítésen a fizetési határidőt vagy a visszaküldési dátumot. Ezek a dátumok futáronként eltérnek, ezért ne általános tanácsra hagyatkozzon. Ha gyorsan szeretné, hogy kiadják a csomagot, lehet, hogy előbb fizetnie kell, majd utólag vitatnia a díjat az eladóval vagy a piactérrel, ha a fizetésnél egyértelműen azt ígérték, hogy az adók benne vannak.
Ha az összeg hibásnak tűnik, kérje el a futártól a vám bontását és a hivatkozási számot. Ez segít látni, hogy importadót, futárdíjat vagy mindkettőt fizeti-e.
Praktikus tipp: mentse el a fizetésnél készült képernyőképet, mielőtt bármit fizetne, mert ez a legjobb bizonyíték, ha a rendelési oldal azt mutatta, hogy az ár már végleges volt.
