Genellikle sizden ödeme istenmesinin nedeni, satıcının tüm ithalat ücretlerini ödeme sırasında gerçekten tahsil etmemiş olması ya da taşıyıcının paketi gümrükten geçirmek için kendi işlem ücretini almasıdır. Ödeme aşaması, KDV, gümrük vergisi veya ithalat işlemleri daha sonra tahsil edilecek olsa bile “son fiyat” gibi görünebilir.
Buradaki temel soru, sipariş makbuzunuzda vergiler hakkında ne yazdığıdır. Sipariş onayını, faturayı ve ödeme ekranı görüntüsünü “KDV dahil,” “vergiler dahil,” “ithalat ücretleri dahil” veya “IOSS” gibi ifadeler açısından kontrol edin. Bu ifade yoksa, teslimat ücreti ekstra bir hata değil, normal bir ithalat faturası olabilir.
Bunu sırayla yapın:
- Önce sipariş belgelerini kontrol edin.
Sadece ürün fiyatına değil, toplam fiyata bakın. Ödeme sırasında size ne vaat edildiğini gösteren ekran görüntüsünü veya e-postayı saklayın; özellikle KDV, ithalat ücretleri veya “nihai toplam” ifadesi varsa.
- Teslimat bildirimini veya taşıyıcı faturasını kontrol edin.
Ücretleri şu şekilde ayırın:
- gümrük/KDV
- taşıyıcı işlem veya gümrükten çekme ücreti
- diğer herhangi bir hizmet ücreti
İşlem ücreti genellikle taşıyıcının, para avans vermek veya gümrük evraklarını işlemek için aldığı kendi ücretidir. Bu, KDV veya gümrük vergisiyle aynı şey değildir.
- İki belgeyi karşılaştırın.
Ödeme sırasında vergilerin dahil olduğu söylendiyse ama taşıyıcı sizden KDV’yi tekrar istiyorsa, satıcı veya pazar yeri vergiyi doğru şekilde tahsil etmemiş ya da beyan etmemiş olabilir veya paket size gösterilenden farklı bir şekilde beyan edilmiş olabilir.
Makbuzda “KDV dahil” veya benzeri bir ifade varsa, satıcıya veya pazar yerine ulaşın ve şunları sorun:
- siparişin IOSS veya başka bir vergi tahsilat yöntemi altında beyan edilip edilmediğini
- neden taşıyıcının teslimatta vergi istediğini
- mükerrer ücreti iade edip etmeyeceklerini veya beyanı düzeltip düzeltmeyeceklerini
Sipariş numaranızı, ödeme ekranı görüntüsünü ve taşıyıcının ödeme talebini veya faturasını ekleyin.
Makbuzda vergilerin dahil olduğu görünmüyorsa, teslimat ücreti standart bir ithalat değerlendirmesi olabilir. Bu durumda, paket AB’ye girerken gümrük KDV’si veya vergisi yine de ödenebilir ve taşıyıcı ayrıca bir işlem ücreti ekleyebilir. Verginin uygulanıp uygulanmaması, ürüne, beyan edilen değere ve paketin nasıl ithal edildiğine bağlıdır.
Paket ödeme yapılana kadar bekletiliyorsa, bildirimde ödeme son tarihi veya iade tarihini kontrol edin. Bu tarihler taşıyıcıya göre değişir, bu yüzden genel tavsiyelere güvenmeyin. Paketin hızlı serbest bırakılması gerekiyorsa, önce ödeme yapmanız ve ardından ödeme sırasında vergilerin dahil olduğu açıkça vaat edildiyse satıcı veya pazar yeriyle ücreti itiraz etmeniz gerekebilir.
Tutar yanlış görünüyorsa, taşıyıcıdan gümrük dökümünü ve referans numarasını isteyin. Bu, ithalat vergisi, taşıyıcı ücreti veya her ikisini birden mi ödediğinizi görmenize yardımcı olur.
Pratik ipucu: ödeme yapmadan önce ödeme ekranı görüntüsünü kaydedin, çünkü sipariş sayfasında fiyatın zaten nihai olduğu yazıyorsa bu en iyi kanıttır.
