Новият номер за UniUni, Evri, GLS или Colis Privé обикновено се появява едва след като пратката бъде предадена от международния linehaul превозвач на местния доставчик. Ако не го виждате, най-бързият вариант е да използвате първоначалния тракинг номер и да поискате от продавача или marketplace-а местния номер при предаването и датата на предаване.
Направете това в този ред:
- Проверете събитието в тракинга, което е дошло след митническото освобождаване. Търсете формулировки като „предадено на местен превозвач“, „прехвърлено на доставящ партньор“, „пристигнало в дестинационен депо“ или подобни. Това събитие показва, че пратката вероятно е влязла в системата на местния превозвач.
- Въведете първоначалния тракинг номер на страницата за проследяване на местния превозвач. Понякога UniUni, Evri, GLS или Colis Privé могат да разпознаят първоначалния номер, преди да ви бъде показан новият.
- Ако това не помогне, отворете детайлите на поръчката в marketplace-а и потърсете:
- втори тракинг номер
- бележка за „last mile“ или „local carrier“
- съобщение за актуализация на доставката от продавача или платформата
- свързано име на превозвач в историята на проследяването
Ако продавачът не е споделил новия номер, поискайте го директно и включете първоначалния тракинг номер, ID на поръчката и екранна снимка или дата на митническото освобождаване. Това е важно, защото продавачът или платформата обикновено могат да съпоставят международния ви номер с местния номер при предаването в техния запис за доставка, дори когато публичната страница за проследяване не го показва.
Ако страницата за проследяване все още показва движение след митническото освобождаване, продължете да следите първоначалния номер още малко. Някои пратки се обновяват бавно и местният номер може да се появи едва след като пратката бъде сканирана от крайния превозвач. Ако статусът е заседнал на митническо освобождаване или „пристигнало в страната на дестинация“ без по-късно сканиране, липсващият местен номер по-скоро е проблем с предаването, а не просто забавяне.
Ако пратката е изпратена чрез marketplace, първо се свържете с marketplace-а, ако страницата на поръчката вече има помощ или запис за проследяване, свързан с пратката. Помолете ги да потвърдят:
- името на местния превозвач
- новия тракинг номер
- датата, на която пратката е била предадена
Ако marketplace-ът не може да помогне, свържете се с продавача и го помолете да провери транспортния етикет или манифеста на превозвача. Използвайте точните думи от страницата за проследяване, защото така по-лесно ще съпоставят пратката.
Запазете тези данни, докато проверявате:
- първоначален тракинг номер
- номер на поръчката
- статус и дата на митническото освобождаване
- всяка екранна снимка, показваща предаването или името на превозвача
- всяко съобщение от продавача, marketplace-а или превозвача
Основното, което променя следващата стъпка, е дали пратката вече е била сканирана от местния превозвач. Ако да, новият номер може да е в записа за проследяване или в системата на продавача. Ако не, продавачът или marketplace-ът може да трябва да го поискат от shipping line-а.
Практичен съвет: потърсете първоначалния тракинг номер както на сайта на местния превозвач, така и в страницата на поръчката в marketplace-а, защото новият номер често се показва едва след като се появи сканирането при предаването.
