Nova številka UniUni, Evri, GLS ali Colis Privé se običajno prikaže šele, ko je paket predan od čezmejnega linijskega prevoznika lokalnemu dostavljavcu. Če je ne vidite, je najhitrejša pot, da uporabite prvotno sledilno številko in prodajalca ali tržnico prosite za lokalno številko ob predaji ter datum predaje.
Naredite to po vrsti:
- Preverite sledilni dogodek, ki je prišel po carinjenju. Poiščite besedilo, kot je »predano lokalnemu prevozniku«, »prenesenemu dostavnemu partnerju«, »prispelo v namembno skladišče« ali podobno. Ta dogodek pomeni, da je paket verjetno prešel v sistem lokalnega prevoznika.
- Vnesite prvotno sledilno številko na strani za sledenje lokalnega prevoznika. Včasih lahko UniUni, Evri, GLS ali Colis Privé prepozna prvotno številko, preden vam je prikazana nova.
- Če to ne deluje, odprite podrobnosti naročila na tržnici in poiščite:
- drugo sledilno številko
- opombo »zadnja milja« ali »lokalni prevoznik«
- sporočilo o dostavi od prodajalca ali platforme
- povezano ime prevoznika v zgodovini sledenja
Če prodajalec nove številke ni nikoli posredoval, jo zahtevajte neposredno in priložite prvotno sledilno številko, ID naročila ter posnetek zaslona carinjenja ali datum. To je pomembno, ker lahko prodajalec ali platforma običajno poveže vašo mednarodno številko z lokalno številko ob predaji v svoji evidenci pošiljke, tudi kadar je javna stran za sledenje ne prikaže.
Če stran za sledenje še vedno prikazuje premike po carinjenju, nekaj časa še naprej spremljajte prvotno številko. Nekatere pošiljke se posodabljajo počasi, nova lokalna številka pa se lahko prikaže šele, ko paket skenira končni prevoznik. Če je status obstal pri carinjenju ali pri »prispelo v namembno državo« brez kasnejšega skena, je manjkajoča lokalna številka bolj verjetno težava pri predaji, ne le zamuda.
Če je bil paket poslan prek tržnice, najprej kontaktirajte tržnico, če ima stran naročila že pomoč ali zapis sledenja, povezan s pošiljko. Prosite jih, naj potrdijo:
- ime lokalnega prevoznika
- novo sledilno številko
- datum predaje paketa
Če vam tržnica ne more pomagati, kontaktirajte prodajalca in ga prosite, naj preveri nalepko za pošiljanje ali manifest prevoznika. Uporabite natančne besede s strani za sledenje, ker jim to olajša ujemanje paketa.
Med preverjanjem shranite te podatke:
- prvotno sledilno številko
- številko naročila
- status in datum carinjenja
- kateri koli posnetek zaslona, ki prikazuje predajo ali ime prevoznika
- katero koli sporočilo prodajalca, tržnice ali prevoznika
Glavna stvar, ki določa naslednji korak, je, ali je paket že skeniral lokalni prevoznik. Če da, je nova številka morda v zapisu sledenja ali v sistemu prodajalca. Če ne, bo moral prodajalec ali tržnica morda zanjo zaprositi pri prevozniški liniji.
Praktični nasvet: poiščite prvotno sledilno številko na spletni strani lokalnega prevoznika in tudi na strani naročila na tržnici, ker je nova številka pogosto prikazana šele po tem, ko se pojavi sken predaje.
