Jaunais UniUni, Evri, GLS vai Colis Privé numurs parasti parādās tikai pēc tam, kad sūtījums no pārrobežu līnijdzīšanas pārvadātāja tiek nodots vietējam piegādes partnerim. Ja to neredzat, ātrākais veids ir izmantot sākotnējo izsekošanas numuru un pajautāt pārdevējam vai tirdzniecības platformai vietējās nodošanas numuru un nodošanas datumu.
Dariet to šādā secībā:
- Pārbaudiet izsekošanas notikumu, kas parādījās pēc muitošanas. Meklējiet formulējumus, piemēram, “nodots vietējam pārvadātājam”, “nodots piegādes partnerim”, “nonācis galamērķa depo” vai tamlīdzīgi. Šis notikums norāda, ka sūtījums, visticamāk, ir nonācis vietējā pārvadātāja sistēmā.
- Ievadiet sākotnējo izsekošanas numuru vietējā pārvadātāja izsekošanas lapā. Dažreiz UniUni, Evri, GLS vai Colis Privé var atpazīt sākotnējo numuru, pirms jums tiek parādīts jaunais.
- Ja tas nedarbojas, atveriet pasūtījuma informāciju tirdzniecības platformā un meklējiet:
- otru izsekošanas numuru
- piezīmi “last mile” vai “local carrier”
- piegādes atjauninājuma ziņojumu no pārdevēja vai platformas
- saistītu pārvadātāja nosaukumu izsekošanas vēsturē
Ja pārdevējs jauno numuru nekad nav nosūtījis, pajautājiet to tieši un pievienojiet sākotnējo izsekošanas numuru, pasūtījuma ID un muitošanas ekrānuzņēmumu vai datumu. Tas ir svarīgi, jo pārdevējs vai platforma parasti var savienot jūsu starptautisko numuru ar vietējās nodošanas numuru savā piegādes ierakstā, pat ja publiskajā izsekošanas lapā tas nav redzams.
Ja izsekošanas lapā pēc muitošanas joprojām redzama kustība, kādu laiku turpiniet sekot sākotnējam numuram. Daži sūtījumi tiek atjaunināti lēni, un jaunais numurs var parādīties tikai pēc tam, kad sūtījumu noskenē galīgais pārvadātājs. Ja statuss ir iestrēdzis pie muitošanas vai “ieradies galamērķa valstī” bez turpmāka skenējuma, trūkstošais vietējais numurs, visticamāk, ir nodošanas problēma, nevis tikai kavēšanās.
Ja sūtījums tika nosūtīts caur tirdzniecības platformu, vispirms sazinieties ar platformu, ja pasūtījuma lapā jau ir palīdzības vai izsekošanas ieraksts, kas saistīts ar sūtījumu. Lūdziet viņiem apstiprināt:
- vietējā pārvadātāja nosaukumu
- jauno izsekošanas numuru
- datumu, kad sūtījums tika nodots
Ja platforma nevar palīdzēt, sazinieties ar pārdevēju un lūdziet viņam pārbaudīt piegādes etiķeti vai pārvadātāja manifestu. Lietojiet precīzus vārdus no izsekošanas lapas, jo tas viņiem atvieglo sūtījuma atrašanu.
Saglabājiet šos datus, kamēr pārbaudāt:
- sākotnējo izsekošanas numuru
- pasūtījuma numuru
- muitošanas statusu un datumu
- jebkuru ekrānuzņēmumu, kur redzama nodošana vai pārvadātāja nosaukums
- jebkuru ziņojumu no pārdevēja, platformas vai pārvadātāja
Galvenais, kas nosaka nākamo soli, ir tas, vai sūtījumu jau ir noskenējis vietējais pārvadātājs. Ja jā, jaunais numurs var būt izsekošanas ierakstā vai pārdevēja sistēmā. Ja nē, pārdevējam vai platformai, iespējams, būs jāpieprasa tas no piegādes līnijas.
Praktisks padoms: meklējiet sākotnējo izsekošanas numuru gan vietējā pārvadātāja vietnē, gan savas tirdzniecības platformas pasūtījuma lapā, jo jaunais numurs bieži tiek parādīts tikai pēc nodošanas skenējuma.
