Nowy numer UniUni, Evri, GLS lub Colis Privé zwykle pojawia się dopiero wtedy, gdy paczka zostanie przekazana od międzynarodowego przewoźnika liniowego do lokalnego partnera doręczającego. Jeśli go nie widzisz, najszybszą drogą jest użycie oryginalnego numeru śledzenia i poproszenie sprzedawcy lub marketplace o lokalny numer przekazania oraz datę przekazania.
Zrób to w tej kolejności:
- Sprawdź zdarzenie śledzenia, które pojawiło się po odprawie celnej. Szukaj sformułowań takich jak „przekazano lokalnemu przewoźnikowi”, „przekazano partnerowi doręczającemu”, „dotarło do magazynu docelowego” lub podobnych. To zdarzenie wskazuje, że paczka prawdopodobnie trafiła do systemu lokalnego przewoźnika.
- Wpisz oryginalny numer śledzenia na stronie śledzenia lokalnego przewoźnika. Czasami UniUni, Evri, GLS lub Colis Privé mogą rozpoznać oryginalny numer, zanim pokaże się nowy.
- Jeśli to nie zadziała, otwórz szczegóły zamówienia w marketplace i poszukaj:
- drugiego numeru śledzenia
- informacji o „last mile” lub „local carrier”
- wiadomości z aktualizacją dostawy od sprzedawcy lub platformy
- powiązanej nazwy przewoźnika w historii śledzenia
Jeśli sprzedawca nie podał nowego numeru, poproś o niego bezpośrednio i dołącz oryginalny numer śledzenia, numer zamówienia oraz zrzut ekranu lub datę odprawy celnej. To ważne, ponieważ sprzedawca lub platforma zwykle może dopasować Twój międzynarodowy numer do lokalnego numeru przekazania w swoim rejestrze wysyłki, nawet jeśli publiczna strona śledzenia go nie pokazuje.
Jeśli strona śledzenia nadal pokazuje ruch po odprawie celnej, przez jakiś czas dalej śledź oryginalny numer. Niektóre przesyłki aktualizują się wolno, a nowy numer może pojawić się dopiero po zeskanowaniu paczki przez końcowego przewoźnika. Jeśli status utknął na odprawie celnej lub „dotarło do kraju docelowego” bez późniejszego skanu, brakujący lokalny numer bardziej wskazuje na problem z przekazaniem niż tylko na opóźnienie.
Jeśli paczka została wysłana przez marketplace, skontaktuj się najpierw z marketplace, jeśli strona zamówienia ma już pomoc lub zapis śledzenia powiązany z przesyłką. Poproś ich o potwierdzenie:
- nazwy lokalnego przewoźnika
- nowego numeru śledzenia
- daty przekazania paczki
Jeśli marketplace nie może pomóc, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o sprawdzenie etykiety wysyłkowej lub manifestu przewoźnika. Użyj dokładnych słów ze strony śledzenia, ponieważ ułatwia to dopasowanie paczki.
Zapisz te dane, gdy sprawdzasz:
- oryginalny numer śledzenia
- numer zamówienia
- status i datę odprawy celnej
- każdy zrzut ekranu pokazujący przekazanie lub nazwę przewoźnika
- każdą wiadomość od sprzedawcy, marketplace lub przewoźnika
Najważniejsze jest to, czy paczka została już zeskanowana przez lokalnego przewoźnika. Jeśli tak, nowy numer może być w zapisie śledzenia lub w systemie sprzedawcy. Jeśli nie, sprzedawca lub marketplace może musieć poprosić o niego linię wysyłkową.
Practical tip: wyszukaj oryginalny numer śledzenia na stronie lokalnego przewoźnika oraz na stronie zamówienia w marketplace, ponieważ nowy numer często pojawia się dopiero po wyświetleniu skanu przekazania.
