Det nya UniUni-, Evri-, GLS- eller Colis Privé-numret visas vanligtvis först efter att paketet har överlämnats från den gränsöverskridande linehaul-transportören till den lokala leveranspartnern. Om du inte ser det är det snabbaste sättet att använda det ursprungliga spårningsnumret och be säljaren eller marknadsplatsen om det lokala överlämningsnumret och datumet för överlämningen.
Gör så här i ordning:
- Kontrollera spårningshändelsen som kom efter tullklareringen. Leta efter formuleringar som ”överlämnat till lokal transportör”, ”överfört till leveranspartner”, ”ankommit till destinationsdepå” eller liknande. Den händelsen visar att paketet troligen har gått in i den lokala transportörens system.
- Ange det ursprungliga spårningsnumret på den lokala transportörens spårningssida. Ibland kan UniUni, Evri, GLS eller Colis Privé känna igen det ursprungliga numret innan det nya visas för dig.
- Om det inte fungerar, öppna dina orderuppgifter i marknadsplatsen och leta efter:
- ett andra spårningsnummer
- en notering om ”last mile” eller ”lokal transportör”
- ett leveransmeddelande från säljaren eller plattformen
- ett länkat transportörsnamn i spårningshistoriken
Om säljaren aldrig delade det nya numret, be om det direkt och ange det ursprungliga spårningsnumret, order-ID och en skärmbild eller datum för tullklareringen. Det är viktigt eftersom säljaren eller plattformen vanligtvis kan matcha ditt internationella nummer med det lokala överlämningsnumret i deras fraktdokument, även när den offentliga spårningssidan inte visar det.
Om spårningssidan fortfarande visar rörelse efter tullklareringen, fortsätt följa det ursprungliga numret ett tag till. Vissa försändelser uppdateras långsamt, och det lokala numret kan visas först efter att paketet har skannats av den slutliga transportören. Om statusen fastnar vid tullklarering eller ”ankommit till destinationslandet” utan någon senare skanning, är det mer sannolikt att det saknade lokala numret beror på ett överlämningsproblem, inte bara en försening.
Om paketet skickades via en marknadsplats, kontakta marknadsplatsen först om ordersidan redan har en hjälp- eller spårningspost kopplad till försändelsen. Be dem bekräfta:
- namnet på den lokala transportören
- det nya spårningsnumret
- datumet då paketet överlämnades
Om marknadsplatsen inte kan hjälpa dig, kontakta säljaren och be dem kontrollera fraktetiketten eller transportörens manifest. Använd de exakta orden från spårningssidan, eftersom det gör det lättare för dem att matcha paketet.
Spara dessa uppgifter medan du kontrollerar:
- ursprungligt spårningsnummer
- ordernummer
- status och datum för tullklarering
- eventuell skärmbild som visar överlämningen eller transportörens namn
- eventuellt meddelande från säljaren, marknadsplatsen eller transportören
Det som främst avgör nästa steg är om paketet redan har skannats av den lokala transportören. Om ja kan det nya numret finnas i spårningsposten eller säljarens system. Om nej kan säljaren eller marknadsplatsen behöva begära det från fraktlinjen.
Praktiskt tips: sök på det ursprungliga spårningsnumret på den lokala transportörens webbplats och i din ordersida i marknadsplatsen, eftersom det nya numret ofta visas först efter att överlämningsskanningen har registrerats.
