Det nye UniUni-, Evri-, GLS- eller Colis Privé-nummeret vises vanligvis først etter at pakken er overlevert fra den grensekryssende linehaul-transportøren til den lokale leveringspartneren. Hvis du ikke ser det, er den raskeste veien å bruke den opprinnelige sporingsnummeret og be selgeren eller markedsplassen om det lokale overleveringsnummeret og datoen for overleveringen.
Gjør dette i denne rekkefølgen:
- Sjekk sporingshendelsen som kom etter tollklarering. Se etter formuleringer som «overlevert til lokal transportør», «overført til leveringspartner», «ankommet destinasjonsdepot» eller lignende. Den hendelsen viser at pakken sannsynligvis har kommet inn i det lokale transportsystemet.
- Skriv inn det opprinnelige sporingsnummeret på den lokale transportørens sporingsside. Noen ganger kan UniUni, Evri, GLS eller Colis Privé kjenne igjen det opprinnelige nummeret før det nye vises for deg.
- Hvis det ikke fungerer, åpne ordreopplysningene dine i markedsplassen og se etter:
- et andre sporingsnummer
- en merknad om «last mile» eller «local carrier»
- en leveringsoppdatering fra selgeren eller plattformen
- et koblet transportørnavn i sporingshistorikken
Hvis selgeren aldri delte det nye nummeret, be om det direkte og ta med det opprinnelige sporingsnummeret, ordre-ID og skjermbildet eller datoen for tollklareringen. Det er viktig fordi selgeren eller plattformen vanligvis kan matche ditt internasjonale nummer med det lokale overleveringsnummeret i fraktopplysningene sine, selv når den offentlige sporingssiden ikke viser det.
Hvis sporingssiden fortsatt viser bevegelse etter tollklarering, fortsett å følge det opprinnelige nummeret en stund til. Noen forsendelser oppdateres sakte, og det lokale nummeret kan først vises etter at pakken er skannet av den endelige transportøren. Hvis statusen står fast på tollklarering eller «ankommet destinasjonsland» uten senere skanning, er det mer sannsynlig at det manglende lokale nummeret skyldes et overleveringsproblem, ikke bare en forsinkelse.
Hvis pakken ble sendt via en markedsplass, kontakt markedsplassen først hvis ordre-siden allerede har en hjelpe- eller sporingsoppføring knyttet til forsendelsen. Be dem bekrefte:
- navnet på den lokale transportøren
- det nye sporingsnummeret
- datoen pakken ble overlevert
Hvis markedsplassen ikke kan hjelpe, kontakt selgeren og be dem sjekke fraktetiketten eller transportørmanifestet. Bruk de nøyaktige ordene fra sporingssiden, fordi det gjør det lettere for dem å matche pakken.
Ta vare på disse opplysningene mens du sjekker:
- opprinnelig sporingsnummer
- ordrenummer
- status og dato for tollklarering
- eventuelt skjermbilde som viser overleveringen eller transportørnavnet
- eventuelle meldinger fra selgeren, markedsplassen eller transportøren
Det viktigste som avgjør neste steg, er om pakken allerede er skannet av den lokale transportøren. Hvis ja, kan det nye nummeret være i sporingsoppføringen eller i selgerens system. Hvis nei, kan selgeren eller markedsplassen måtte be fraktlinjen om det.
Praktisk tips: søk etter det opprinnelige sporingsnummeret på den lokale transportørens nettsted og i ordre-siden din i markedsplassen, fordi det nye nummeret ofte vises først etter at overleveringsskanningen er registrert.
