Il nuovo numero di UniUni, Evri, GLS o Colis Privé di solito compare solo dopo che il pacco viene passato dal corriere di linea internazionale al partner locale per la consegna. Se non riesci a vederlo, la via più rapida è usare il numero di tracciamento originale e chiedere al venditore o al marketplace il numero del passaggio al corriere locale e la data di consegna.
Fai così, in ordine:
- Controlla l’evento di tracciamento successivo allo sdoganamento. Cerca diciture come “consegnato al corriere locale”, “trasferito al partner di consegna”, “arrivato al deposito di destinazione” o simili. Questo evento indica che il pacco è probabilmente passato nel sistema del corriere locale.
- Inserisci il numero di tracciamento originale nella pagina di tracciamento del corriere locale. A volte UniUni, Evri, GLS o Colis Privé riescono a riconoscere il numero originale prima che ti venga mostrato quello nuovo.
- Se non funziona, apri i dettagli dell’ordine nel marketplace e cerca:
- un secondo numero di tracciamento
- una nota “last mile” o “corriere locale”
- un messaggio di aggiornamento sulla consegna da parte del venditore o della piattaforma
- il nome di un corriere collegato nella cronologia del tracciamento
Se il venditore non ha mai condiviso il nuovo numero, chiediglielo direttamente e includi il numero di tracciamento originale, l’ID dell’ordine e lo screenshot o la data dello sdoganamento. Questo è importante perché il venditore o la piattaforma di solito possono abbinare il tuo numero internazionale al numero del passaggio locale nel loro registro di spedizione, anche quando la pagina di tracciamento pubblica non lo mostra.
Se la pagina di tracciamento mostra ancora movimenti dopo lo sdoganamento, continua a seguire il numero originale ancora per un po’. Alcune spedizioni si aggiornano lentamente e il numero locale può comparire solo dopo che il pacco viene scansionato dal corriere finale. Se lo stato è fermo su sdoganamento o “arrivato nel paese di destinazione” senza una scansione successiva, il numero locale mancante è più probabilmente un problema di passaggio, non solo un ritardo.
Se il pacco è stato spedito tramite un marketplace, contatta prima il marketplace se la pagina dell’ordine ha già un aiuto o un record di tracciamento collegato alla spedizione. Chiedi di confermare:
- il nome del corriere locale
- il nuovo numero di tracciamento
- la data in cui il pacco è stato consegnato
Se il marketplace non può aiutarti, contatta il venditore e chiedigli di controllare l’etichetta di spedizione o il manifesto del corriere. Usa le parole esatte della pagina di tracciamento, perché così per loro è più facile abbinare il pacco.
Conserva questi dettagli mentre controlli:
- numero di tracciamento originale
- numero dell’ordine
- stato e data dello sdoganamento
- eventuale screenshot che mostri il passaggio o il nome del corriere
- eventuale messaggio del venditore, del marketplace o del corriere
La cosa principale che cambia il passo successivo è se il pacco è già stato scansionato dal corriere locale. Se sì, il nuovo numero potrebbe essere nel record di tracciamento o nel sistema del venditore. Se no, il venditore o il marketplace potrebbero doverlo richiedere alla linea di spedizione.
Suggerimento pratico: cerca il numero di tracciamento originale sul sito del corriere locale e anche nella pagina dell’ordine del marketplace, perché il nuovo numero spesso viene mostrato solo dopo che appare la scansione di passaggio.
