Az új UniUni, Evri, GLS vagy Colis Privé követési szám általában csak azután jelenik meg, hogy a csomagot a határokon átnyúló linehaul fuvarozótól átadják a helyi kézbesítő partnernek. Ha ezt nem látja, a leggyorsabb megoldás, ha az eredeti követési számot használja, és megkéri az eladót vagy a piacteret a helyi átadási számra és az átadás dátumára.
Ezt ebben a sorrendben tegye:
- Ellenőrizze azt a követési eseményt, amely a vámkezelés után érkezett. Keressen olyan szöveget, mint „átadva a helyi fuvarozónak”, „átadva a kézbesítési partnernek”, „megérkezett a célállomás szerinti depóba” vagy ehhez hasonló. Ez az esemény azt jelzi, hogy a csomag valószínűleg átkerült a helyi fuvarozó rendszerébe.
- Adja meg az eredeti követési számot a helyi fuvarozó követési oldalán. Előfordul, hogy a UniUni, Evri, GLS vagy Colis Privé már az új szám megjelenése előtt felismeri az eredeti számot.
- Ha ez nem működik, nyissa meg a rendelés részleteit a piactéren, és keresse a következőket:
- egy második követési számot
- egy „last mile” vagy „local carrier” megjegyzést
- egy kézbesítési frissítést az eladótól vagy a platformtól
- egy kapcsolt fuvarozónevet a követési előzményekben
Ha az eladó nem osztotta meg az új számot, kérje el közvetlenül, és adja meg az eredeti követési számot, a rendelésazonosítót, valamint a vámkezelésről készült képernyőképet vagy a dátumot. Ez azért fontos, mert az eladó vagy a platform általában össze tudja párosítani az Ön nemzetközi számát a helyi átadási számmal a szállítási nyilvántartásukban, még akkor is, ha a nyilvános követési oldal nem mutatja azt.
Ha a követési oldal a vámkezelés után továbbra is mozgást jelez, egy ideig még kövesse az eredeti számot. Néhány küldemény lassan frissül, és a helyi szám csak azután jelenik meg, hogy a csomagot a végső fuvarozó beszkennelte. Ha az állapot a vámkezelésnél vagy az „érkezett a célországba” üzenetnél megáll, és nincs későbbi szkennelés, a hiányzó helyi szám inkább átadási probléma, nem pusztán késés.
Ha a csomagot piactéren keresztül adták fel, először a piacteret keresse meg, ha a rendelési oldalon már van a küldeményhez kapcsolt segítség- vagy követési rekord. Kérje meg őket, hogy erősítsék meg:
- a helyi fuvarozó nevét
- az új követési számot
- az átadás dátumát
Ha a piactér nem tud segíteni, vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és kérje meg, hogy ellenőrizze a szállítási címkét vagy a fuvarozói manifestet. Használja a követési oldal pontos szövegét, mert így könnyebb lesz számukra összepárosítani a csomagot.
Őrizze meg ezeket az adatokat, amíg ellenőrzi:
- eredeti követési szám
- rendelési szám
- vámkezelési állapot és dátum
- bármilyen képernyőkép, amely az átadást vagy a fuvarozó nevét mutatja
- bármilyen üzenet az eladótól, a piactértől vagy a fuvarozótól
A következő lépést alapvetően az dönti el, hogy a csomagot már beszkennelte-e a helyi fuvarozó. Ha igen, az új szám szerepelhet a követési rekordban vagy az eladó rendszerében. Ha nem, az eladónak vagy a piactérnek lehet, hogy be kell kérnie azt a szállítási vonaltól.
Praktikus tipp: keresse meg az eredeti követési számot a helyi fuvarozó oldalán és a piactéri rendelési oldalon is, mert az új szám gyakran csak azután jelenik meg, hogy az átadási szkennelés megtörtént.
