Naujas UniUni, Evri, GLS arba Colis Privé numeris paprastai atsiranda tik tada, kai siunta iš tarpvalstybinio linijinio vežėjo perduodama vietiniam pristatymo partneriui. Jei jo nematote, greičiausias būdas yra naudoti originalų sekimo numerį ir paprašyti pardavėjo arba prekyvietės vietinio perdavimo numerio bei perdavimo datos.
Darykite tai eilės tvarka:
- Patikrinkite sekimo įvykį, kuris buvo po muitinės patikros. Ieškokite formuluočių, tokių kaip „perduota vietiniam vežėjui“, „perduota pristatymo partneriui“, „atvyko į paskirties sandėlį“ ar panašių. Tas įvykis rodo, kad siunta greičiausiai pateko į vietinio vežėjo sistemą.
- Įveskite originalų sekimo numerį vietinio vežėjo sekimo puslapyje. Kartais UniUni, Evri, GLS arba Colis Privé gali atpažinti originalų numerį dar prieš tai, kai jums parodomas naujas.
- Jei tai neveikia, atidarykite užsakymo informaciją prekyvietėje ir ieškokite:
- antro sekimo numerio
- pastabos „last mile“ arba „local carrier“
- pristatymo atnaujinimo žinutės iš pardavėjo arba platformos
- susieto vežėjo pavadinimo sekimo istorijoje
Jei pardavėjas niekada nepateikė naujo numerio, paprašykite jo tiesiogiai ir nurodykite originalų sekimo numerį, užsakymo ID bei muitinės patikros ekrano kopiją arba datą. Tai svarbu, nes pardavėjas arba platforma paprastai gali sulyginti jūsų tarptautinį numerį su vietiniu perdavimo numeriu savo siuntimo įraše, net jei viešame sekimo puslapyje jis nerodomas.
Jei sekimo puslapyje po muitinės patikros vis dar matomas judėjimas, kurį laiką toliau sekite originalų numerį. Kai kurių siuntų atnaujinimai vėluoja, o vietinis numeris gali atsirasti tik tada, kai siuntą nuskenuoja galutinis vežėjas. Jei būsena įstrigo ties muitinės patikra arba „atvyko į paskirties šalį“ ir nėra vėlesnio nuskaitymo, trūkstamas vietinis numeris labiau tikėtina yra perdavimo problema, o ne tik vėlavimas.
Jei siunta buvo išsiųsta per prekyvietę, pirmiausia susisiekite su prekyviete, jei užsakymo puslapyje jau yra su siunta susietas pagalbos arba sekimo įrašas. Paprašykite jų patvirtinti:
- vietinio vežėjo pavadinimą
- naują sekimo numerį
- datą, kada siunta buvo perduota
Jei prekyvietė negali padėti, susisiekite su pardavėju ir paprašykite jo patikrinti siuntimo etiketę arba vežėjo manifestą. Naudokite tikslius žodžius iš sekimo puslapio, nes taip jiems lengviau sulyginti siuntą.
Kol tikrinate, išsaugokite šiuos duomenis:
- originalų sekimo numerį
- užsakymo numerį
- muitinės patikros būseną ir datą
- bet kokią ekrano kopiją, kurioje matyti perdavimas arba vežėjo pavadinimas
- bet kokią žinutę iš pardavėjo, prekyvietės arba vežėjo
Pagrindinis dalykas, kuris lemia kitą žingsnį, yra tai, ar siuntą jau nuskenavo vietinis vežėjas. Jei taip, naujas numeris gali būti sekimo įraše arba pardavėjo sistemoje. Jei ne, pardavėjui arba prekyvietei gali tekti jo paprašyti iš siuntimo linijos.
Praktinis patarimas: ieškokite originalaus sekimo numerio vietinio vežėjo svetainėje ir savo prekyvietės užsakymo puslapyje, nes naujas numeris dažnai rodomas tik po to, kai atsiranda perdavimo nuskaitymas.
