Rakendus küsib tavaliselt uuesti VIP-iga liituma, sest see ei suuda teie makset siduda kontoga, mida te praegu kasutate, või kuna liikmelisuse makse on veel kinnitamisel. Järgmine samm on kontrollida, et maksisite sama konto eest, sama e-posti või sisselogimisega, ja et tasu on tegelikult lõpule viidud.
Tehke need kontrollid järjekorras:
- Avage konto, kus kuvatakse VIP-i kutse, ja võrrelge selle sisselogimisandmeid liikmelisuse kinnitusmeili või kviitungiga.
- Sage lõks on maksta ühe e-posti aadressi või poe konto alt ja seejärel avada rakendus teisega.
- Kui rakendusel on rohkem kui üks sisselogimisviis, veenduge, et kasutasite maksmisel ja sisselogimisel sama viisi.
- Kontrollige makse staatust.
- Kui kaardi-, PayPali- või rakenduse poe makse on endiselt ootel, ei pruugi rakendus olla VIP-i veel aktiveerinud.
- Kui makse on lõpule viidud, kuid rakendus ei näita endiselt liikmelisust, on probleem tõenäolisemalt konto sünkroonimisega.
- Otsige liikmelisuse või tellimuse kirjet kohast, kust te selle ostsite.
- Kui maksisite rakenduse poe kaudu, kontrollige selle poe tellimuste loendit.
- Kui maksisite otse turuplatsil või rakenduses, kontrollige tellimuste ajalugu, liikmelisuse lehte või kinnitusmeili uuendamise kuupäeva ja liikmelisuse staatuse osas.
Kui makse on lõpule viidud ja rakendus küsib endiselt VIP-iga liituma, võtke ühendust müüja või rakenduse toega ja paluge neil kontrollida liikmelisust täpse konto e-posti, kasutaja ID või tellimuse numbri järgi. Lisage:
- maksekviitung või tehingu ID
- ostul kasutatud e-posti aadress
- ekraanipilt VIP-i kutsest
- tasu kuupäev ja summa
Kui näete tasu, kuid aktiivset liikmelisust mitte, küsige, kas makse seoti teise kontoga või kas aktiveerimine viibib. Kui näete kahte tasu, küsige, milline neist lõi aktiivse liikmelisuse ja kas üks neist on ainult autoriseerimisbroneering.
Kui rakendus kasutab eraldi rakenduse poe tellimust, ärge toetuge ainult turuplatsi konto lehele. Kontrollige ka rakenduse poe tellimuse kirjet, sest müüja ja pood võivad näidata erinevat staatuseinfot.
Kui te ei leia üldse ühtegi liikmelisuse kirjet, on kõige olulisem puuduolev fakt see, kus makse tehti. See otsustab, kes saab asja parandada: rakenduse müüja, turuplats või rakenduse pood/makseteenuse pakkuja.
Praktiline nõuanne: salvestage üks ekraanipilt, mis näitab VIP-i kutset, ja teine, mis näitab makse- või tellimuse kirjet, sest need kaks pilti teevad tavaliselt ebakõla tõendamise lihtsamaks.
