Lietotne parasti atkal aicina pievienoties VIP tāpēc, ka tā nevar sasaistīt jūsu maksājumu ar kontu, ko pašlaik izmantojat, vai arī dalības maksājums vēl gaida pārbaudi. Nākamais solis ir pārliecināties, ka esat samaksājis par to pašu kontu, ar to pašu e-pastu vai pieteikšanās vārdu, un ka maksājums tiešām ir pabeigts.
Veiciet šīs pārbaudes šādā secībā:
- Atveriet kontu, kurā redzams VIP uzaicinājums, un salīdziniet tā pieteikšanās datus ar dalības apstiprinājuma e-pastu vai kvīti.
- Bieža kļūda ir samaksāt ar vienu e-pasta adresi vai veikala kontu un pēc tam atvērt lietotni ar citu.
- Ja lietotnē ir vairāk nekā viena pieteikšanās metode, pārliecinieties, ka maksājumam un pieteikšanās brīdī izmantojāt to pašu.
- Pārbaudiet maksājuma statusu.
- Ja kartes, PayPal vai lietotņu veikala maksājums joprojām ir ar statusu pending, lietotne, iespējams, vēl nav aktivizējusi VIP.
- Ja maksājums ir pabeigts, bet lietotnē joprojām nav redzama dalība, problēma, visticamāk, ir kontu sinhronizācijā.
- Meklējiet dalības vai abonementa ierakstu vietā, kur to iegādājāties.
- Ja maksājāt caur lietotņu veikalu, pārbaudiet šī veikala abonementu sarakstu.
- Ja maksājāt tieši tirgū vai lietotnē, pārbaudiet pasūtījumu vēsturi, dalības lapu vai apstiprinājuma e-pastu, lai redzētu atjaunošanas datumu un dalības statusu.
Ja maksājums ir pabeigts, bet lietotne joprojām lūdz pievienoties VIP, sazinieties ar pārdevēju vai lietotnes atbalstu un lūdziet viņiem pārbaudīt dalību pēc precīzas konta e-pasta adreses, lietotāja ID vai pasūtījuma numura. Pievienojiet:
- maksājuma kvīti vai darījuma ID
- pirkumam izmantoto e-pasta adresi
- VIP uzaicinājuma ekrānuzņēmumu
- norēķina datumu un summu
Ja redzat maksu, bet nav aktīvas dalības, pajautājiet, vai maksājums nav piesaistīts citam kontam vai vai aktivizācija nav aizkavējusies. Ja redzat divas maksas, pajautājiet, kura no tām izveidoja aktīvo dalību un vai viena no tām ir tikai autorizācijas aizturējums.
Ja lietotne izmanto atsevišķu lietotņu veikala abonementu, nepaļaujieties tikai uz tirgus konta lapu. Pārbaudiet arī lietotņu veikala abonementa ierakstu, jo pārdevējs un veikals var rādīt atšķirīgu statusa informāciju.
Ja nevarat atrast nekādu dalības ierakstu, vissvarīgākais trūkstošais fakts ir tas, kur veikts maksājums. Tas nosaka, kurš var to atrisināt: lietotnes pārdevējs, tirgus vai lietotņu veikals/maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
Praktisks padoms: saglabājiet vienu ekrānuzņēmumu, kur redzams VIP uzaicinājums, un vienu, kur redzams maksājuma vai abonementa ieraksts, jo šie divi attēli parasti palīdz vieglāk pierādīt neatbilstību.
