Jā, iespējams, jūs joprojām varat to apstrīdēt pie sava kredītkaršu uzņēmuma, bet tikai tad, ja maksājums tiešām tika iekasēts no tās kartes un jūsu kartes izdevējs joprojām pieļauj prasību par šo darījumu. Tas, ka PayPal nostājās pārdevēja pusē, automātiski neatņem jums iespēju lūgt kartes izdevējam pārskatīt kartes maksājumu.
Vispirms pārbaudiet, kā maksājums tika finansēts PayPal:
- Ja pirkums tika apmaksāts ar jūsu kredītkarti caur PayPal, sazinieties ar kartes izdevēju un pajautājiet, vai viņi var atvērt chargeback vai kartes strīdu par šo PayPal darījumu.
- Ja maksājāt no PayPal atlikuma, bankas pārskaitījuma vai cita ne-kartes finansējuma avota, kredītkartes strīds parasti nav pieejams šai maksājuma daļai.
- Ja karte bija tikai saglabāta PayPal, bet šim pasūtījumam netika izmantota, jūsu kartes izdevējs nevar apstrīdēt šo PayPal pirkumu kā kartes darījumu.
Ko darīt šodien:
- Atveriet PayPal darījumu un saglabājiet maksājuma datus, īpaši darījuma ID, datumu, summu un izmantotās kartes pēdējos četrus ciparus.
- Saglabājiet PayPal lietas iznākumu vai risinājuma ziņojumu, kas parāda, ka PayPal nostājās pārdevēja pusē.
- Savāciet spēcīgākos pierādījumus problēmai: “nav saņemts” izsekošanu, kas rāda, ka piegāde nav notikusi, vai “nav tāds kā aprakstīts” pierādījumus, piemēram, fotoattēlus, sludinājuma ekrānuzņēmumus un pārdevēja ziņojumus.
- Sazinieties ar kartes izdevēja strīdu komandu un pasakiet, ka vēlaties apstrīdēt pamatā esošo kartes maksājumu, kas veikts caur PayPal. Pajautājiet, vai darījums vēl ir viņu strīda termiņā un vai viņiem vajadzīgs PayPal lietas iznākums kā daļa no lietas materiāliem.
Šis solis ir svarīgs, jo kartes izdevējs pārskata kartes darījumu, nevis pārskata PayPal lēmumu no jauna. Banka var pieņemt prasību, lūgt papildu pierādījumus vai to noraidīt, ja darījums ir ārpus tās strīda perioda vai ja maksājums netika veikts uz to karti.
Ja kartes izdevējs saka nē, pajautājiet, kāpēc:
- Ja iemesls ir tas, ka maksājums netika iekasēts no jūsu kartes, kartes chargeback ceļš nav pieejams.
- Ja iemesls ir tas, ka termiņš ir pagājis, pajautājiet, kuru datumu viņi izmantoja: maksājuma datumu, piegādes datumu vai datumu, kad jūs pirmo reizi pamanījāt problēmu.
- Ja iemesls ir tas, ka jautājums jau tika atrisināts caur PayPal, pajautājiet, vai viņi joprojām izskata atsevišķas kartes prasības par to pašu darījumu un kādi dokumenti viņiem tam nepieciešami.
Nedomājiet, ka PayPal lēmums ir galīgs jūsu kartei. Abi procesi ir atsevišķi, bet iznākums ir atkarīgs no jūsu maksājuma veida, kartes tīkla noteikumiem un jūsu izdevēja procedūrām.
Praktisks padoms: zvanot kartes izdevējam, turiet pa rokai PayPal darījuma ID, kartes pēdējos četrus ciparus un precīzu strīda iemeslu, lai viņi varētu ātri pateikt, vai prasība vēl ir pieņemama.
