Jah, teil võib siiski olla võimalik see oma krediitkaardifirmaga vaidlustada, kuid ainult siis, kui makse tegelikult kanti sellele kaardile ja teie kaardi väljastaja lubab selle tehingu kohta veel nõuet esitada. See, et PayPal otsustas müüja kasuks, ei võta automaatselt ära võimalust paluda kaardi väljastajal kaardimakse üle vaadata.
Kõigepealt kontrollige, kuidas makse PayPal’is rahastati:
- Kui ostu eest maksti PayPal’i kaudu teie krediitkaardiga, võtke ühendust kaardi väljastajaga ja küsige, kas nad saavad selle PayPal’i tehingu kohta algatada tagasivõtmise või kaardivaidluse.
- Kui maksite PayPal’i saldost, pangaülekandega või mõnest muust mittekaardilisest rahastamisallikast, siis krediitkaardi vaidlus selle makseosa puhul tavaliselt ei ole võimalik.
- Kui kaart oli PayPal’is ainult salvestatud, kuid seda tellimuse eest ei kasutatud, ei saa teie kaardi väljastaja seda PayPal’i ostu kaarditehinguna vaidlustada.
Mida teha täna:
- Avage PayPal’i tehing ja salvestage makseandmed, eriti tehingu ID, kuupäev, summa ja kasutatud kaardi neli viimast numbrit.
- Salvestage PayPal’i juhtumi tulemus või lahendussõnum, mis näitab, et PayPal otsustas müüja kasuks.
- Koguge probleemi kohta tugevaim tõend: „ei ole kätte saadud” puhul jälgimine, mis näitab, et kohaletoimetamist ei toimunud, või „ei vasta kirjeldusele” puhul tõendid nagu fotod, kuulutuse kuvatõmmised ja müüja sõnumid.
- Võtke ühendust kaardi väljastaja vaidluste tiimiga ja öelge, et soovite vaidlustada PayPal’i kaudu tehtud aluseks oleva kaardimakse. Küsige, kas tehing on veel nende vaidlustusperioodi sees ja kas nad vajavad toimiku osana PayPal’i juhtumi tulemust.
See samm on oluline, sest kaardi väljastaja vaatab kaarditehingut, mitte ei vaata PayPal’i otsust uuesti läbi. Pank võib nõude vastu võtta, küsida lisatõendeid või selle tagasi lükata, kui tehing on nende vaidlustusperioodist väljas või kui makset ei tehtud sellele kaardile.
Kui kaardi väljastaja ütleb ei, küsige miks:
- Kui põhjus on selles, et makset ei kantud teie kaardile, siis kaardipõhist tagasivõtmise võimalust ei ole.
- Kui põhjus on selles, et tähtaeg on möödas, küsige, millist kuupäeva nad kasutasid: maksekuupäeva, tarnekuupäeva või kuupäeva, mil te probleemi esimest korda märkasite.
- Kui põhjus on selles, et probleem lahendati juba PayPal’i kaudu, küsige, kas nad siiski vaatavad sama tehingu kohta eraldi kaardinõudeid läbi ja milliseid dokumente nad selleks vajavad.
Ärge eeldage, et PayPal’i otsus on teie kaardi puhul lõplik. Need kaks protsessi on eraldi, kuid tulemus sõltub teie makseviisist, kaardivõrgu reeglitest ja teie kaardi väljastaja protseduuridest.
Praktiline nõuanne: kui helistate kaardi väljastajale, hoidke käepärast PayPal’i tehingu ID, kaardi neli viimast numbrit ja vaidluse täpne põhjus, et nad saaksid kiiresti öelda, kas nõue on veel sobiv.
