Избягвайте да качвате пълни сканове или снимки на паспорта си, личната карта, разрешението за пребиваване или който и да е файл, който показва данъчния ви номер, освен ако продавачът, marketplace, превозвачът, митническата служба или банката изрично не са казали, че точно този документ е необходим. Най-сигурното правило е: не споделяйте документ за самоличност, който съдържа повече информация, отколкото изисква заявката.
Основният капан не е само самият документ, а и файлове, които разкриват същите данни по друг начин. Това включва:
- страници от паспорта със снимката ви, номера на документа, MRZ кода, датата на раждане или подписа
- предната и задната страна на лична карта
- данъчни удостоверения, данъчни карти, данъчни декларации или писма, показващи данъчния ви номер
- екранни снимки или PDF файлове на формуляри, фактури, митнически декларации или разговори със support, които показват тези номера
- изрязани изображения, в които номерът все още се вижда в края на файла
Ако спор, възстановяване на сума или митнически случай поиска доказателство за самоличността ви, първо проверете точната заявка. Ако се иска само името ви, адресът или номерът на поръчката, не изпращайте пълен документ за самоличност. Изпратете най-малкото доказателство, което отговаря на заявката.
Ако все пак трябва да качите нещо, заличете чувствителните части, преди да го изпратите:
- покрийте номера на паспорта или личната карта
- покрийте данъчния номер
- покрийте машинночетимата зона в паспортите
- покрийте подписа, ако не е нужен
- покрийте датата на раждане, ако заявката не я изисква
- оставете видими само полетата, които случаят наистина изисква, като името ви и съвпадащ адрес
Ако платформата казва, че документът трябва да е „ясен“ или „без заличаване“, не гадайте какво означава това. Проверете инструкциите за качване, помощния текст или съобщението по случая за точните полета, които искат да се виждат. Ако това не е посочено, попитайте support да потвърди:
- защо им е нужен документът
- кои полета трябва да останат видими
- дали е приемливо редактиран екземпляр
- колко дълго пазят файла и кой има достъп до него
Запазете едно нередактирано копие офлайн, в случай че екипът по спора по-късно поиска пълната версия, но не качвайте тази версия, освен ако заявката не е изрична и каналът е официален. Запазете също съобщението със заявката, номера на случая, номера на поръчката или номера за проследяване, защото те помагат да се покаже защо са ви поискали документа и улесняват оспорването на ненужна заявка.
Ако изпращате доказателства на продавач или marketplace, използвайте канала за връщане, спор или support в платформата, когато е възможно. Ако ги изпращате по имейл или чат, включете референтния номер на случая, за да се свърже файлът с правилната поръчка.
Практически съвет: преди да качите файла, отворете го и увеличете мащаба, за да проверите всеки ъгъл, защото паспортните и данъчните номера често остават видими в дребен текст дори след изрязване.
