Izvairieties augšupielādēt pilnus pases, valsts ID kartes, uzturēšanās atļaujas skenējumus vai fotoattēlus, kā arī jebkuru failu, kurā redzams jūsu nodokļu numurs, ja vien pārdevējs, marketplace, pārvadātājs, muitas iestāde vai banka nav skaidri pateikusi, ka tieši šis dokuments ir vajadzīgs. Drošākais noteikums ir šāds: nesniedziet nevienu identitātes dokumentu, kurā ir vairāk informācijas, nekā prasa pieprasījums.
Galvenais risks nav tikai pats dokuments, bet arī faili, kuros šie paši dati ir redzami citā veidā. Tas ietver:
- pases lapas ar jūsu fotoattēlu, dokumenta numuru, MRZ kodu, dzimšanas datumu vai parakstu
- ID kartes priekšpusi un aizmuguri
- nodokļu apliecības, nodokļu ID kartes, nodokļu deklarācijas vai vēstules, kurās redzams jūsu nodokļu numurs
- ekrānuzņēmumus vai PDF failus ar veidlapām, rēķiniem, muitas deklarācijām vai atbalsta sarunām, kurās šie numuri ir redzami
- apgrieztus attēlus, kuros numurs joprojām ir redzams faila malā
Ja strīds, naudas atmaksas pieprasījums vai muitas lieta prasa pierādīt, kas jūs esat, vispirms pārbaudiet precīzu pieprasījumu. Ja tajā tiek prasīts tikai jūsu vārds, adrese vai pasūtījuma atsauce, nesūtiet pilnu identitātes dokumentu. Nosūtiet mazāko pierādījumu, kas atbilst pieprasījumam.
Ja tomēr kaut kas jāaugšupielādē, pirms nosūtīšanas aizklājiet sensitīvās daļas:
- aizklājiet pases vai ID numuru
- aizklājiet nodokļu numuru
- aizklājiet pasu mašīnlasāmo zonu
- aizklājiet parakstu, ja tas nav vajadzīgs
- aizklājiet dzimšanas datumu, ja pieprasījumā tas nav prasīts
- atstājiet redzamus tikai tos laukus, kas lietai patiešām vajadzīgi, piemēram, jūsu vārdu un atbilstošu adresi
Ja platforma saka, ka dokumentam jābūt “skaidram” vai “neaizklātam”, neuzminiet, ko tas nozīmē. Pārbaudiet augšupielādes norādījumus, palīdzības tekstu vai lietas ziņojumu, lai redzētu precīzos laukus, ko viņi vēlas redzēt. Ja tas nav norādīts, palūdziet atbalstam apstiprināt:
- kāpēc viņiem vajadzīgs šis dokuments
- kuriem laukiem jāpaliek redzamiem
- vai aizklāta kopija ir pieņemama
- cik ilgi viņi glabā failu un kam ir piekļuve
Saglabājiet vienu neizmainītu kopiju bezsaistē, ja strīdu komanda vēlāk pieprasa pilno versiju, taču neaugšupielādējiet šo versiju, ja vien pieprasījums nav skaidrs un jūs uzticaties, ka kanāls ir oficiāls. Saglabājiet arī pieprasījuma ziņojumu, lietas numuru, pasūtījuma numuru vai izsekošanas numuru, jo tie palīdz parādīt, kāpēc dokuments tika prasīts, un atvieglo nepamatota pieprasījuma apstrīdēšanu.
Ja sūtāt pierādījumus pārdevējam vai marketplace, izmantojiet atgriešanas, strīda vai atbalsta kanālu platformā, ja tas ir iespējams. Ja sūtāt tos pa e-pastu vai čatā, pievienojiet lietas atsauci, lai fails būtu saistīts ar pareizo pasūtījumu.
Praktisks padoms: pirms augšupielādes atveriet failu un pietuviniet attēlu, lai pārbaudītu katru stūri, jo pases un nodokļu numuri bieži paliek redzami sīkā tekstā pat pēc apgriešanas.
