Unngå å laste opp hele skanninger eller bilder av passet ditt, nasjonale ID-kort, oppholdstillatelse eller noen fil som viser skattenummeret ditt, med mindre selgeren, markedsplassen, transportøren, tollkontoret eller banken tydelig har sagt at akkurat det dokumentet er nødvendig. Den tryggeste regelen er: ikke del noen identitetsdokumenter som inneholder mer informasjon enn forespørselen trenger.
Den største fellen er ikke bare selve dokumentet, men også filer som avslører de samme opplysningene på en annen måte. Det inkluderer:
- passider med bilde, dokumentnummer, MRZ-kode, fødselsdato eller signatur
- for- og bakside av et ID-kort
- skattekort, skatte-ID-kort, skattemeldinger eller brev som viser skattenummeret ditt
- skjermbilder eller PDF-er av skjemaer, fakturaer, tolldeklarasjoner eller supportchatter som viser disse numrene
- beskjærte bilder som fortsatt lar nummeret være synlig i kanten av filen
Hvis en tvist, refusjon eller tollsak ber om bevis på hvem du er, sjekk den nøyaktige forespørselen først. Hvis den bare ber om navn, adresse eller ordrenummer, ikke send et fullt identitetsdokument. Send det minste beviset som passer til forespørselen.
Hvis du må laste opp noe, sladd de sensitive delene før du sender det:
- skjul pass- eller ID-nummeret
- skjul skattenummeret
- skjul den maskinlesbare sonen i pass
- skjul signaturen hvis den ikke trengs
- skjul fødselsdatoen hvis forespørselen ikke ber om den
- behold bare feltene saken faktisk trenger, for eksempel navnet ditt og en adresse som stemmer
Hvis plattformen sier at dokumentet må være «tydelig» eller «uten sladding», ikke gjett hva det betyr. Sjekk opplastingsinstruksjonene, hjelpeteksten eller meldingen i saken for de nøyaktige feltene de ber om å se. Hvis det ikke er oppgitt, be support bekrefte:
- hvorfor de trenger dokumentet
- hvilke felter som må være synlige
- om en sladdet kopi er akseptabel
- hvor lenge de lagrer filen og hvem som kan få tilgang til den
Ta vare på én uendret kopi lagret offline i tilfelle tvisteteamet senere ber om fullversjonen, men ikke last opp den versjonen med mindre forespørselen er uttrykkelig og du stoler på at kanalen er offisiell. Ta også vare på forespørselen, saksnummeret, ordrenummeret eller sporingsnummeret, fordi de hjelper med å vise hvorfor du ble bedt om dokumentet og gjør det lettere å bestride en unødvendig forespørsel.
Hvis du sender bevis til en selger eller markedsplass, bruk retur-, tvist- eller supportkanalen inne i plattformen når det er mulig. Hvis du sender det på e-post eller i chat, ta med saksreferansen slik at filen kobles til riktig ordre.
Praktisk tips: før du laster opp, åpne filen og zoom inn for å sjekke hvert hjørne, fordi pass- og skattenumre ofte fortsatt er synlige i liten tekst selv etter beskjæring.
