Undvik att ladda upp fullständiga skanningar eller foton av ditt pass, nationella ID-kort, uppehållstillstånd eller någon fil som visar ditt skattenummer, om inte säljaren, marknadsplatsen, transportören, tullmyndigheten eller banken tydligt har sagt att just det dokumentet krävs. Den säkraste regeln är: dela inte något identitetsdokument som innehåller mer information än vad begäran behöver.
Den största fällan är inte bara själva dokumentet, utan också filer som avslöjar samma uppgifter på ett annat sätt. Det gäller bland annat:
- passsidor med ditt foto, dokumentnummer, MRZ-kod, födelsedatum eller underskrift
- fram- och baksida av ett ID-kort
- skatteintyg, skatte-ID-kort, deklarationer eller brev som visar ditt skattenummer
- skärmdumpar eller PDF-filer av formulär, fakturor, tulldeklarationer eller supportchattar som visar dessa nummer
- beskurna bilder där numret fortfarande syns i filens kant
Om en tvist, återbetalning eller tullärende ber om bevis på vem du är, kontrollera först den exakta begäran. Om den bara ber om ditt namn, din adress eller orderreferens, skicka inte ett fullständigt identitetsdokument. Skicka det minsta bevis som matchar begäran.
Om du måste ladda upp något, maskera de känsliga delarna innan du skickar det:
- täck över pass- eller ID-numret
- täck över skattenumret
- täck över den maskinläsbara zonen i pass
- täck över underskriften om den inte behövs
- täck över födelsedatumet om begäran inte ber om det
- behåll bara de fält som är nödvändiga för ärendet, till exempel ditt namn och en matchande adress
Om plattformen säger att dokumentet måste vara “tydligt” eller “omaskerat”, gissa inte vad det betyder. Kontrollera uppladdningsinstruktionerna, hjälptexten eller meddelandet i ärendet för att se exakt vilka fält de vill se. Om det inte står där, be supporten bekräfta:
- varför de behöver dokumentet
- vilka fält som måste vara synliga
- om en maskerad kopia accepteras
- hur länge de sparar filen och vem som kan komma åt den
Spara en oförändrad kopia offline ifall tvistteamet senare ber om den fullständiga versionen, men ladda inte upp den versionen om inte begäran är uttrycklig och du litar på att kanalen är officiell. Spara också meddelandet med begäran, ärendenumret, ordernumret eller spårningsnumret, eftersom de hjälper till att visa varför du ombads om dokumentet och gör det lättare att ifrågasätta en onödig begäran.
Om du skickar bevis till en säljare eller marknadsplats, använd i möjligaste mån retur-, tvist- eller supportkanalen inne i plattformen. Om du skickar det via e-post eller chatt, ange ärendereferensen så att filen kopplas till rätt order.
Praktiskt tips: innan du laddar upp, öppna filen och zooma in för att kontrollera varje hörn, eftersom pass- och skattenummer ofta fortfarande syns i liten text även efter beskärning.
