Evita di caricare scansioni o foto complete del tuo passaporto, carta d’identità nazionale, permesso di soggiorno o qualsiasi file che mostri il tuo codice fiscale, a meno che il venditore, il marketplace, il corriere, l’ufficio doganale o la banca non abbia detto chiaramente che proprio quel documento è richiesto. La regola più sicura è: non condividere alcun documento d’identità che contenga più informazioni di quelle richieste.
L’insidia principale non è solo il documento in sé, ma anche i file che rivelano gli stessi dati in un altro modo. Tra questi:
- pagine del passaporto con la tua foto, numero del documento, codice MRZ, data di nascita o firma
- fronte e retro di una carta d’identità
- certificati fiscali, tessere con codice fiscale, dichiarazioni dei redditi o lettere che mostrano il tuo codice fiscale
- screenshot o PDF di moduli, fatture, dichiarazioni doganali o chat di assistenza che mostrano quei numeri
- immagini ritagliate che lasciano comunque visibile il numero sul bordo del file
Se una controversia, un rimborso o una pratica doganale chiede una prova della tua identità, controlla prima la richiesta esatta. Se chiede solo nome, indirizzo o riferimento dell’ordine, non inviare un documento d’identità completo. Invia la prova minima che corrisponde alla richiesta.
Se devi caricare qualcosa, oscura le parti sensibili prima di inviarlo:
- copri il numero del passaporto o del documento d’identità
- copri il codice fiscale
- copri la zona leggibile automaticamente dei passaporti
- copri la firma se non è necessaria
- copri la data di nascita se la richiesta non la chiede
- lascia visibili solo i campi che il caso richiede davvero, come il tuo nome e un indirizzo corrispondente
Se la piattaforma dice che il documento deve essere “chiaro” o “non oscurato”, non indovinare cosa significhi. Controlla le istruzioni di caricamento, il testo di aiuto o il messaggio del caso per vedere quali campi vogliono esattamente. Se non è specificato, chiedi all’assistenza di confermare:
- perché hanno bisogno del documento
- quali campi devono rimanere visibili
- se è accettata una copia oscurata
- per quanto tempo conservano il file e chi può accedervi
Conserva una copia non modificata offline nel caso in cui il team delle controversie chieda in seguito la versione completa, ma non caricare quella versione a meno che la richiesta sia esplicita e tu sia sicuro che il canale sia ufficiale. Conserva anche il messaggio della richiesta, il numero del caso, il numero dell’ordine o il numero di tracciamento, perché aiutano a mostrare perché ti è stato chiesto il documento e rendono più facile contestare una richiesta non necessaria.
Se stai inviando prove a un venditore o a un marketplace, usa, se possibile, il canale di reso, controversia o assistenza داخل la piattaforma. Se le invii via email o chat, includi il riferimento del caso così il file viene collegato all’ordine corretto.
Consiglio pratico: prima di caricare, apri il file e ingrandisci per controllare ogni angolo, perché i numeri del passaporto e del codice fiscale spesso restano visibili in testo piccolo anche dopo il ritaglio.
