Ne nalagajte celotnih skenov ali fotografij svojega potnega lista, osebne izkaznice, dovoljenja za prebivanje ali katere koli datoteke, ki prikazuje vašo davčno številko, razen če je prodajalec, marketplace, prevoznik, carinski urad ali banka jasno povedal, da je točno ta dokument potreben. Najvarnejše pravilo je: ne delite nobenega identifikacijskega dokumenta, ki vsebuje več informacij, kot jih zahteva prošnja.
Glavna past ni le sam dokument, ampak tudi datoteke, ki iste podatke razkrijejo na drug način. To vključuje:
- strani potnega lista s fotografijo, številko dokumenta, MRZ kodo, datumom rojstva ali podpisom
- sprednjo in zadnjo stran osebne izkaznice
- davčna potrdila, davčne kartice, davčne napovedi ali pisma, ki prikazujejo vašo davčno številko
- posnetke zaslona ali PDF-je obrazcev, računov, carinskih deklaracij ali pogovorov s podporo, ki prikazujejo te številke
- obrezane slike, pri katerih je številka še vedno vidna na robu datoteke
Če spor, vračilo denarja ali carinski primer zahteva dokazilo o vaši identiteti, najprej preverite natančno zahtevo. Če zahteva le vaše ime, naslov ali referenco naročila, ne pošiljajte celotnega identifikacijskega dokumenta. Pošljite najmanjše dokazilo, ki ustreza zahtevi.
Če morate kaj naložiti, pred pošiljanjem zakrijte občutljive dele:
- zakrijte številko potnega lista ali osebne izkaznice
- zakrijte davčno številko
- zakrijte strojno berljivo območje na potnih listih
- zakrijte podpis, če ni potreben
- zakrijte datum rojstva, če ga zahteva ne omenja
- pustite vidna samo polja, ki jih primer dejansko potrebuje, na primer vaše ime in ujemajoč naslov
Če platforma pravi, da mora biti dokument »jasen« ali »neprekrit«, ne ugibajte, kaj to pomeni. Preverite navodila za nalaganje, pomoč ali sporočilo o primeru za natančna polja, ki jih želijo videti. Če to ni navedeno, prosite podporo, naj potrdi:
- zakaj potrebujejo dokument
- katera polja morajo ostati vidna
- ali je sprejemljiva redigirana kopija
- kako dolgo hranijo datoteko in kdo ima dostop do nje
Obdržite eno neurejeno kopijo shranjeno brez povezave, če bi ekipa za spor pozneje zahtevala polno različico, vendar te različice ne nalagajte, razen če je zahteva izrecna in zaupate, da je kanal uraden. Shranite tudi sporočilo z zahtevo, številko primera, številko naročila ali številko sledenja, ker pomagajo pokazati, zakaj so od vas zahtevali dokument, in olajšajo izpodbijanje nepotrebne zahteve.
Če pošiljate dokaze prodajalcu ali marketplaceu, uporabite kanal za vračilo, spor ali podporo znotraj platforme, kadar je to mogoče. Če jih pošiljate po e-pošti ali klepetu, vključite referenco primera, da bo datoteka povezana s pravim naročilom.
Praktični nasvet: pred nalaganjem odprite datoteko in povečajte prikaz, da preverite vsak kotiček, ker so potni list in davčne številke pogosto še vedno vidni v majhnem besedilu tudi po obrezovanju.
