Evet, ama yalnızca satıcı kabul ederse veya pazar yeri bu seçeneğe izin verirse. Düşük değerli bir üründe, tam iade masrafı ürünün kendisine neredeyse eşit olacaksa, iade ücretini paylaşmak çoğu zaman en pratik uzlaşmadır.
Önce iadenin neden gerekli olduğunu kontrol edin, çünkü bu, makul olarak ne isteyebileceğinizi değiştirir.
- Ürün arızalıysa, hasarlıysa, parçaları eksikse veya anlatıldığı gibi değilse, satıcıya iade kargo ücretinin tamamını ya da bir kısmını ödeyip ödemeyeceklerini sorun.
- Ürünü başka bir nedenle iade ediyorsanız, satıcı yine de masrafı paylaşmayı kabul edebilir, ancak bu genellikle otomatik bir kuraldan çok bir pazarlık konusudur.
Şimdi ne yapmalısınız:
- Herhangi bir şey göndermeden önce satıcıya mesaj atın.
- Ürünün düşük değerli olduğunu ve tam iadenin orantısız olacağını söyleyin.
- Şu çözümlerden birini isteyin:
- paylaşılan iade masrafı
- satıcıdan ön ödemeli etiket
- ürünü sizde tutabilmeniz için kısmi geri ödeme
- satıcı tercih ederse, iade olmadan geri ödeme
Önemli ayrıntıları ekleyin:
- sipariş numaranız
- ürün adı
- iade nedeni
- iade kargo ücreti teklifi veya posta tahmininin fotoğrafı
- platformda bir son tarih varsa, ürünün hâlâ iade edilebilir olduğunu gösteren herhangi bir takip olayı veya sipariş durumu
Bu posta teklifi faydalıdır, çünkü satıcıya tam maliyeti gösterir ve kargo ücretini ürün değeriyle karşılaştırmanıza yardımcı olur. İade kargo ücreti ürün fiyatına yakınsa ya da daha fazlaysa, bunu açıkça söyleyin. Paylaşımlı maliyet çözümü istemenizin temel pratik nedeni budur.
Satıcı reddederse, pazar yerinin iade politikasını ve sipariş sayfanızı kontrol ederek orada sunulan tam iade seçeneğine bakın. Asıl soru, platformun size şunlara izin verip vermediğidir:
- önce bir iade talebi açıp bir neden seçmek
- iade masrafının kanıtını yüklemek
- tam iade yerine kısmi geri ödeme istemek
Platform paylaşımlı maliyetli iadeler sunmuyorsa, posta ücretinin yarısını kendiniz düşebileceğinizi varsaymayın. Anlaşılmış tutardan daha az gönderirseniz, satıcı daha sonra geri ödeme tutarına itiraz edebilir. Paketi göndermeden önce herhangi bir anlaşmayı mesajlaşma alanında yazılı olarak alın.
Satıcı sessiz kalırsa veya yardımcı olmazsa, sonraki adım sipariş sayfasında veya iade talebinde gösterilen iade süresine bağlıdır. Son tarih geçmeden önce masrafı çözmeye çalıştığınızı gösterebilmek için mesajları, ekran görüntülerini ve posta teklifini saklayın.
Pratik ipucu: satıcıdan yazılı olarak “alıcı yarısını öder”, “satıcı tamamını öder” veya “iade olmadan geri ödeme” seçeneklerinden hangisini istediğini onaylamasını isteyin; böylece paketi gönderdikten sonra anlaşmazlık çıkmaz.
