Jā, bet tikai tad, ja pārdevējs tam piekrīt vai tirgus vieta piedāvā šādu iespēju. Zemas vērtības precei kopīga atgriešanas maksa bieži ir praktiskākais kompromiss, ja pilna atgriešana maksātu gandrīz tikpat, cik pati prece.
Sāciet ar to, ka pārbaudāt, kāpēc atgriešana ir nepieciešama, jo tas ietekmē, ko jūs varat pamatoti lūgt.
- Ja prece ir bojāta, bojāta transportēšanas laikā, tai trūkst detaļu vai tā neatbilst aprakstam, pajautājiet pārdevējam, vai viņš segs visu vai daļu no atgriešanas piegādes izmaksām.
- Ja jūs to atgriežat cita iemesla dēļ, pārdevējs joprojām var piekrist sadalīt izmaksas, taču parasti tā ir sarunu, nevis automātiska noteikuma lieta.
Ko darīt tagad:
- Sazinieties ar pārdevēju pirms sūtāt jebko.
- Pasakiet, ka prece ir zemas vērtības un pilna atgriešana būtu nesamērīga.
- Lūdziet vienu no šiem risinājumiem:
- kopīgas atgriešanas izmaksas
- priekšapmaksas etiķeti no pārdevēja
- daļēju atmaksu, lai jūs varētu paturēt preci
- atmaksu bez atgriešanas, ja pārdevējs to dod priekšroku
Iekļaujiet svarīgākās detaļas:
- jūsu pasūtījuma numuru
- preces nosaukumu
- atgriešanas iemeslu
- atgriešanas piegādes cenas piedāvājumu vai pasta izmaksu aprēķina fotoattēlu
- jebkuru izsekošanas notikumu vai pasūtījuma statusu, kas parāda, ka preci vēl var atgriezt, ja platformai ir termiņš
Šis pasta izmaksu piedāvājums ir noderīgs, jo tas parāda pārdevējam precīzas izmaksas un palīdz salīdzināt piegādes cenu ar preces vērtību. Ja atgriešanas pasta izmaksas ir tuvas preces cenai vai lielākas par to, pasakiet to skaidri. Tas ir galvenais praktiskais iemesls lūgt izmaksu sadalījumu.
Ja pārdevējs atsakās, pārbaudiet tirgus vietas atgriešanas politiku un jūsu pasūtījuma lapu, lai redzētu precīzu tur piedāvāto atgriešanas iespēju. Galvenais jautājums ir, vai platforma ļauj jums:
- vispirms atvērt atgriešanas pieprasījumu un izvēlēties iemeslu
- augšupielādēt atgriešanas izmaksu pierādījumu
- lūgt daļēju atmaksu pilnas atgriešanas vietā
Ja platforma nepiedāvā kopīgas atgriešanas izmaksas, neuzskatiet, ka varat pats atskaitīt pusi no pasta izdevumiem. Pārdevējs vēlāk var apstrīdēt atmaksas summu, ja jūs atgriezīsiet mazāk nekā saskaņoto summu. Pirms sūtāt sūtījumu, iegūstiet jebkuru vienošanos rakstiski ziņu sarakstē.
Ja pārdevējs klusē vai nav atsaucīgs, nākamais solis ir atkarīgs no atgriešanas termiņa, kas norādīts pasūtījuma lapā vai atgriešanas pieprasījumā. Saglabājiet ziņas, ekrānuzņēmumus un pasta izmaksu piedāvājumu, lai varētu parādīt, ka mēģinājāt atrisināt izmaksu jautājumu pirms termiņa beigām.
Praktisks padoms: palūdziet pārdevējam rakstiski apstiprināt, vai viņš vēlas “pircējs maksā pusi”, “pārdevējs maksā visu” vai “atmaksa bez atgriešanas”, lai pēc sūtījuma nosūtīšanas nerastos strīds.
