Verifica al vendedor comprobando si puedes identificar la empresa real que está detrás de la tienda, no solo el nombre del sitio web. Antes de hacer el pedido, busca el nombre legal de la empresa, el número de registro mercantil, el NIF-IVA si el vendedor dice estar registrado a efectos de IVA, y una dirección de contacto real que puedas cotejar con registros oficiales.
Empieza por el propio sitio del vendedor o su perfil de vendedor:
- Encuentra el nombre legal de la empresa, no solo el nombre comercial.
- Revisa el pie de página, las páginas “About”, “Contact”, “Terms” y devoluciones para ver si hay un número de registro, NIF-IVA, domicilio social y una dirección de correo electrónico o número de teléfono que funcionen.
- Si estás en un marketplace, abre el perfil del vendedor individual y la página de información del vendedor. La marca del marketplace no es lo mismo que el comerciante que realmente tramitará tu pedido.
Después compara lo que encuentres con fuentes externas:
- Busca el registro mercantil del país en el que el vendedor dice estar establecido. Comprueba el nombre legal exacto y el número de empresa que aparecen en el sitio.
- Si el vendedor da un número de IVA de la UE, valídalo en el servicio oficial de consulta de IVA de ese país o a través del sistema de IVA de la UE. Un número de IVA válido ayuda a identificar la empresa, pero por sí solo no demuestra que la tienda sea fiable.
- Comprueba si la dirección es una dirección comercial normal y si el estado de la empresa está activo. Si el registro muestra un nombre distinto, estado inactivo o ningún registro que coincida, tómalo como una señal de advertencia.
Ten cuidado con la trampa más común: el nombre de la tienda puede parecer pulido mientras la entidad legal está oculta o es distinta. Eso no es automáticamente un problema, pero el nombre legal en el sitio web, en el pago y en la factura debería tener sentido en conjunto. Si el sitio dice una empresa, la confirmación del pedido muestra otra y el extracto de la tarjeta más tarde muestra un tercer nombre, puede que te cueste identificar quién te vendió el artículo.
Antes de pagar, revisa la página de pago:
- Mira si el nombre del comerciante, el país y la moneda parecen coherentes con los datos del vendedor.
- Guarda la página del pedido, la página de contacto, las condiciones y cualquier información de registro o de IVA antes de hacer el pedido. Estas páginas pueden cambiar después.
- Si la tienda solo ofrece un formulario de contacto, no tiene dirección y no muestra datos de registro, es motivo para detenerte.
Si el vendedor da datos incompletos o contradictorios, pide antes de comprar el nombre legal exacto de la empresa, el número de registro, el NIF-IVA y la dirección registrada. Pide una factura o recibo que muestre esos datos después del pago. Si no pueden facilitarlos, o si las respuestas no coinciden con el sitio web, elige otro vendedor.
Si quieres una comprobación final rápida, compara tres cosas: el nombre legal en el sitio, la entrada del registro oficial y el nombre del comerciante que ves en el pago o en la página del pago con tarjeta. Si esas tres cosas no encajan, no hagas el pedido hasta que lo hagan.
Consejo práctico: haz capturas de pantalla de la página de contacto, el aviso legal, el número de IVA y el nombre del comerciante en el pago antes de pagar, para poder compararlas después si algo sale mal.
