Verifiera säljaren genom att kontrollera om du kan identifiera det verkliga företaget bakom butiken, inte bara webbplatsnamnet. Innan du beställer, leta efter ett juridiskt företagsnamn, organisationsnummer, VAT-nummer om säljaren uppger att den är momsregistrerad, och en riktig kontaktadress som du kan matcha mot officiella register.
Börja med säljarens egen webbplats eller säljprofil:
- Hitta det juridiska företagsnamnet, inte bara varumärkesnamnet.
- Kontrollera sidfoten, ”Om oss”, ”Kontakt”, ”Villkor” och retursidorna efter registreringsnummer, VAT-nummer, registrerad adress och en fungerande e-postadress eller telefonnummer.
- Om du handlar på en marknadsplats, öppna den enskilda säljarprofilen och sidan med säljarinformation. Marknadsplatsens varumärke är inte samma sak som den handlare som faktiskt kommer att fullfölja din order.
Jämför sedan det du hittar med externa källor:
- Sök i företagsregistret i det land där säljaren säger att företaget är baserat. Leta efter exakt samma juridiska namn och företagsnummer som anges på webbplatsen.
- Om säljaren anger ett EU VAT-nummer, kontrollera det i den officiella VAT-sökningen för det landet eller via EU:s VAT-system. Ett giltigt VAT-nummer hjälper till att identifiera företaget, men det bevisar inte i sig att butiken är pålitlig.
- Kontrollera om adressen är en vanlig företagsadress och om företagets status är aktiv. Om registret visar ett annat namn, inaktiv status eller ingen matchande post, bör du se det som en varningssignal.
Se upp för den vanligaste fällan: butiksnamnet kan se välpolerat ut medan den juridiska enheten är dold eller annorlunda. Det är inte automatiskt ett problem, men det juridiska namnet på webbplatsen, i kassan och på fakturan bör stämma överens. Om webbplatsen anger ett företag, orderbekräftelsen visar ett annat och bankkortutdraget senare visar ett tredje namn, kan det bli svårt att avgöra vem som sålde varan till dig.
Kontrollera kassasidan innan du betalar:
- Se om handlarens namn, land och valuta verkar stämma med säljaruppgifterna.
- Spara ordersidan, kontaktsidan, villkoren och all registrerings- eller VAT-information innan du lägger beställningen. Dessa sidor kan ändras senare.
- Om butiken bara erbjuder ett kontaktformulär, ingen adress och inga registreringsuppgifter, är det en anledning att avvakta.
Om säljaren lämnar ofullständiga eller motstridiga uppgifter, be om det exakta juridiska företagsnamnet, registreringsnumret, VAT-numret och den registrerade adressen innan du köper. Be om en faktura eller ett kvitto som visar dessa uppgifter efter betalning. Om de inte kan lämna dem, eller om svaren inte stämmer med webbplatsen, välj en annan säljare.
Om du vill göra en snabb slutkontroll, jämför tre saker: det juridiska namnet på webbplatsen, posten i det officiella registret och handlarens namn som du ser i kassan eller på kortbetalningssidan. Om dessa tre inte passar ihop, beställ inte förrän de gör det.
Praktiskt tips: ta skärmdumpar av kontaktsidan, den juridiska informationen, VAT-numret och handlarens namn i kassan innan du betalar, så att du kan jämföra dem senare om något går fel.
