Zweryfikuj sprzedawcę, sprawdzając, czy możesz ustalić prawdziwą firmę stojącą za sklepem, a nie tylko nazwę strony. Przed złożeniem zamówienia poszukaj nazwy prawnej firmy, numeru rejestracyjnego firmy, numeru VAT, jeśli sprzedawca twierdzi, że jest zarejestrowany do VAT, oraz prawdziwego adresu kontaktowego, który możesz porównać z oficjalnymi rejestrami.
Zacznij od własnej strony sprzedawcy lub profilu sprzedawcy:
- Znajdź nazwę prawną firmy, a nie tylko nazwę marki.
- Sprawdź stopkę, strony „O nas”, „Kontakt”, „Regulamin” i zwrotów pod kątem numeru rejestracyjnego, numeru VAT, siedziby oraz działającego adresu e-mail lub numeru telefonu.
- Jeśli kupujesz na marketplace, otwórz indywidualny profil sprzedawcy i stronę z informacjami o sprzedawcy. Marka marketplace nie jest tym samym co przedsiębiorca, który faktycznie zrealizuje Twoje zamówienie.
Następnie porównaj to, co znalazłeś, z zewnętrznymi źródłami:
- Wyszukaj rejestr firm w kraju, w którym sprzedawca twierdzi, że ma siedzibę. Szukaj dokładnej nazwy prawnej i numeru firmy podanych na stronie.
- Jeśli sprzedawca podaje unijny numer VAT, sprawdź go w oficjalnej usłudze wyszukiwania VAT dla tego kraju lub w systemie VAT UE. Prawidłowy numer VAT pomaga zidentyfikować firmę, ale sam w sobie nie potwierdza, że sklep jest godny zaufania.
- Sprawdź, czy adres wygląda na zwykły adres firmowy i czy status firmy jest aktywny. Jeśli w rejestrze widnieje inna nazwa, status nieaktywny albo brak zgodnego wpisu, potraktuj to jako sygnał ostrzegawczy.
Uważaj na najczęstszą pułapkę: nazwa sklepu może wyglądać profesjonalnie, podczas gdy podmiot prawny jest ukryty albo inny. Nie musi to od razu oznaczać problemu, ale nazwa prawna na stronie, w kasie i na fakturze powinna do siebie pasować. Jeśli strona podaje jedną firmę, potwierdzenie zamówienia pokazuje inną, a później wyciąg z karty pokazuje trzecią nazwę, możesz mieć trudność z ustaleniem, kto sprzedał Ci towar.
Przed zapłatą sprawdź stronę finalizacji zakupu:
- Zobacz, czy nazwa sprzedawcy, kraj i waluta są spójne z danymi sprzedawcy.
- Zapisz stronę zamówienia, stronę kontaktową, regulamin i wszelkie informacje o rejestracji lub VAT, zanim złożysz zamówienie. Te strony mogą później się zmienić.
- Jeśli sklep oferuje tylko formularz kontaktowy, nie ma adresu i nie podaje danych rejestracyjnych, to powód, by się wstrzymać.
Jeśli sprzedawca podaje niepełne lub sprzeczne dane, poproś przed zakupem o dokładną nazwę prawną firmy, numer rejestracyjny, numer VAT i zarejestrowany adres. Poproś też o fakturę lub paragon, na którym po płatności będą widoczne te dane. Jeśli nie mogą ich podać albo odpowiedzi nie zgadzają się ze stroną, wybierz innego sprzedawcę.
Jeśli chcesz szybko zrobić końcową kontrolę, porównaj trzy rzeczy: nazwę prawną na stronie, wpis w oficjalnym rejestrze oraz nazwę sprzedawcy widoczną przy finalizacji zakupu lub na stronie płatności kartą. Jeśli te trzy elementy nie pasują do siebie, nie zamawiaj, dopóki nie będą zgodne.
Praktyczna wskazówka: zrób zrzuty ekranu strony kontaktowej, informacji prawnych, numeru VAT i nazwy sprzedawcy przy finalizacji zakupu przed zapłatą, aby móc je później porównać, jeśli coś pójdzie nie tak.
