Verifica il venditore controllando se riesci a identificare la vera azienda dietro il negozio, non solo il nome del sito. Prima di ordinare, cerca una ragione sociale, un numero di registrazione della società, una partita IVA se il venditore dichiara di essere registrato ai fini IVA, e un indirizzo di contatto reale che puoi confrontare con i registri ufficiali.
Inizia dal sito del venditore o dal profilo venditore:
- Trova la ragione sociale, non solo il nome del marchio.
- Controlla nel footer, nelle pagine “Chi siamo”, “Contatti”, “Termini” e resi se ci sono un numero di registrazione, una partita IVA, la sede legale e un indirizzo email o numero di telefono funzionante.
- Se sei su un marketplace, apri il profilo del singolo venditore e la pagina con le informazioni sul venditore. Il marchio del marketplace non è la stessa cosa del commerciante che effettivamente evaderà il tuo ordine.
Poi confronta ciò che trovi con fonti esterne:
- Cerca il registro delle imprese nel paese in cui il venditore dice di avere sede. Cerca la ragione sociale esatta e il numero della società indicati sul sito.
- Se il venditore fornisce un numero IVA UE, verificane la validità nel servizio ufficiale di verifica IVA di quel paese o tramite il sistema IVA dell’UE. Un numero IVA valido aiuta a identificare l’azienda, ma da solo non prova che il negozio sia affidabile.
- Controlla se l’indirizzo è un normale indirizzo commerciale e se lo stato della società è attivo. Se il registro mostra un nome diverso, uno stato inattivo o nessun record corrispondente, consideralo un segnale di allarme.
Fai attenzione alla trappola più comune: il nome del negozio può sembrare curato mentre l’entità legale è nascosta o diversa. Non è automaticamente un problema, ma il nome legale sul sito, al checkout e sulla fattura dovrebbero essere coerenti tra loro. Se il sito indica una società, la conferma dell’ordine ne mostra un’altra e l’estratto della carta mostra poi un terzo nome, potresti avere difficoltà a capire chi ti ha venduto l’articolo.
Prima di pagare, controlla la pagina di checkout:
- Verifica se il nome del commerciante, il paese e la valuta sembrano coerenti con i dati del venditore.
- Salva la pagina dell’ordine, la pagina dei contatti, i termini e qualsiasi informazione di registrazione o IVA prima di effettuare l’ordine. Queste pagine possono cambiare in seguito.
- Se il negozio offre solo un modulo di contatto, nessun indirizzo e nessun dato di registrazione, è un motivo per fermarsi.
Se il venditore fornisce dati incompleti o contrastanti, chiedi la ragione sociale esatta, il numero di registrazione, la partita IVA e l’indirizzo registrato prima di acquistare. Chiedi una fattura o una ricevuta che mostri questi dati dopo il pagamento. Se non possono fornirli, o se le risposte non corrispondono al sito, scegli un altro venditore.
Se vuoi un controllo finale rapido, confronta tre cose: il nome legale sul sito, la voce nel registro ufficiale e il nome del commerciante che vedi al checkout o nella pagina di pagamento con carta. Se queste tre cose non coincidono, non ordinare finché non lo fanno.
Practical tip: fai screenshot della pagina dei contatti, dell’avviso legale, del numero IVA e del nome del commerciante al checkout prima di pagare, così potrai confrontarli in seguito se qualcosa va storto.
