Перевірте продавця, з’ясувавши, чи можете ви визначити реальний бізнес, що стоїть за магазином, а не лише назву сайту. Перед замовленням шукайте офіційну назву компанії, реєстраційний номер компанії, VAT ID, якщо продавець стверджує, що зареєстрований для VAT, і реальну контактну адресу, яку можна звірити з офіційними записами.
Почніть із власного сайту продавця або профілю продавця:
- Знайдіть офіційну назву бізнесу, а не лише назву бренду.
- Перевірте нижній колонтитул, сторінки «About», «Contact», «Terms» і повернення, щоб знайти реєстраційний номер, VAT ID, зареєстровану адресу та робочу електронну адресу або номер телефону.
- Якщо ви на маркетплейсі, відкрийте окремий профіль продавця та сторінку з інформацією про продавця. Назва маркетплейсу — це не те саме, що торговець, який фактично виконає ваше замовлення.
Потім порівняйте знайдене із зовнішніми джерелами:
- Знайдіть реєстр компаній у країні, де, за словами продавця, він зареєстрований. Шукайте точну офіційну назву та номер компанії, вказані на сайті.
- Якщо продавець надає номер VAT ЄС, перевірте його в офіційному сервісі перевірки VAT для цієї країни або через систему VAT ЄС. Дійсний номер VAT допомагає ідентифікувати бізнес, але сам по собі не доводить, що магазин надійний.
- Перевірте, чи адреса є звичайною бізнес-адресою і чи статус компанії активний. Якщо в реєстрі вказано іншу назву, неактивний статус або немає збігу в записах, сприймайте це як попереджувальний знак.
Слідкуйте за найпоширенішою пасткою: назва магазину може виглядати професійно, тоді як юридична особа прихована або інша. Це не обов’язково проблема, але юридична назва на сайті, під час оформлення замовлення та в рахунку має узгоджуватися. Якщо на сайті вказана одна компанія, у підтвердженні замовлення — інша, а у виписці з картки пізніше з’являється третя назва, вам може бути важко зрозуміти, хто саме продав вам товар.
Перед оплатою перевірте сторінку оформлення замовлення:
- Подивіться, чи назва продавця, країна та валюта виглядають узгоджено з даними продавця.
- Збережіть сторінку замовлення, сторінку контактів, умови та будь-яку інформацію про реєстрацію або VAT до того, як зробите замовлення. Пізніше ці сторінки можуть змінитися.
- Якщо магазин пропонує лише контактну форму, без адреси та без реєстраційних даних, це привід зупинитися.
Якщо продавець надає неповні або суперечливі дані, попросіть точну офіційну назву компанії, реєстраційний номер, VAT ID і зареєстровану адресу ще до покупки. Попросіть рахунок або чек, де після оплати будуть зазначені ці дані. Якщо їх не можуть надати або відповіді не збігаються з сайтом, оберіть іншого продавця.
Якщо вам потрібна швидка фінальна перевірка, порівняйте три речі: офіційну назву на сайті, запис в офіційному реєстрі та назву продавця, яку ви бачите під час оформлення замовлення або на сторінці оплати карткою. Якщо ці три елементи не узгоджуються, не замовляйте, доки вони не збігатимуться.
Практична порада: зробіть скриншоти сторінки контактів, юридичного повідомлення, номера VAT і назви продавця під час оформлення замовлення перед оплатою, щоб потім можна було їх порівняти, якщо щось піде не так.
