Prüfen Sie den Verkäufer, indem Sie herausfinden, welches echte Unternehmen hinter dem Shop steht, nicht nur den Website-Namen. Suchen Sie vor der Bestellung nach einem rechtlichen Firmennamen, einer Handelsregisternummer, einer USt-IdNr., falls der Verkäufer angibt, umsatzsteuerlich registriert zu sein, und einer echten Kontaktadresse, die Sie mit offiziellen Unterlagen abgleichen können.
Beginnen Sie auf der eigenen Website oder im Verkäuferprofil:
- Finden Sie den rechtlichen Firmennamen, nicht nur den Markennamen.
- Prüfen Sie im Footer, unter „Über uns“, „Kontakt“, „AGB“ und auf den Rückgabeseiten nach einer Registrierungsnummer, USt-IdNr., eingetragener Geschäftsadresse und einer funktionierenden E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
- Wenn Sie auf einem Marktplatz sind, öffnen Sie das Profil des einzelnen Verkäufers und die Verkäuferinformationen. Die Marktplatzmarke ist nicht dasselbe wie der Händler, der Ihre Bestellung tatsächlich ausführt.
Vergleichen Sie dann Ihre Ergebnisse mit externen Quellen:
- Suchen Sie im Handelsregister des Landes, in dem der Verkäufer seinen Sitz angibt. Achten Sie auf den genauen rechtlichen Namen und die Firmennummer, die auf der Website genannt werden.
- Wenn der Verkäufer eine EU-USt-IdNr. angibt, prüfen Sie sie im offiziellen USt-Prüfdienst dieses Landes oder über das EU-USt-System. Eine gültige USt-IdNr. hilft, das Unternehmen zu identifizieren, beweist aber allein nicht, dass der Shop vertrauenswürdig ist.
- Prüfen Sie, ob die Adresse eine normale Geschäftsadresse ist und ob der Unternehmensstatus aktiv ist. Wenn das Register einen anderen Namen, einen inaktiven Status oder keinen passenden Eintrag zeigt, sollten Sie das als Warnsignal sehen.
Achten Sie auf die häufigste Falle: Der Shopname kann professionell wirken, während die rechtliche Einheit verborgen oder eine andere ist. Das ist nicht automatisch ein Problem, aber der rechtliche Name auf der Website, im Checkout und auf der Rechnung sollte zusammenpassen. Wenn auf der Website ein Unternehmen genannt wird, die Bestellbestätigung ein anderes zeigt und der Kartenumsatz später einen dritten Namen enthält, kann es schwierig werden, herauszufinden, wer Ihnen den Artikel verkauft hat.
Prüfen Sie vor dem Bezahlen die Checkout-Seite:
- Sehen Sie nach, ob Händlername, Land und Währung mit den Verkäuferangaben übereinstimmen.
- Speichern Sie die Bestellseite, die Kontaktseite, die AGB und alle Registrierungs- oder USt-Informationen, bevor Sie bestellen. Diese Seiten können sich später ändern.
- Wenn der Shop nur ein Kontaktformular, keine Adresse und keine Registrierungsdaten anbietet, ist das ein Grund, innezuhalten.
Wenn der Verkäufer unvollständige oder widersprüchliche Angaben macht, fragen Sie vor dem Kauf nach dem genauen rechtlichen Firmennamen, der Registrierungsnummer, der USt-IdNr. und der eingetragenen Adresse. Bitten Sie um eine Rechnung oder Quittung, auf der diese Angaben nach der Zahlung erscheinen. Wenn er sie nicht bereitstellen kann oder die Antworten nicht zur Website passen, wählen Sie einen anderen Verkäufer.
Wenn Sie eine schnelle letzte Prüfung möchten, vergleichen Sie drei Dinge: den rechtlichen Namen auf der Website, den Eintrag im offiziellen Register und den Händlernamen, den Sie im Checkout oder auf der Kartenzahlungsseite sehen. Wenn diese drei nicht zusammenpassen, bestellen Sie nicht, bis sie es tun.
Praktischer Tipp: Machen Sie vor dem Bezahlen Screenshots von der Kontaktseite, dem rechtlichen Hinweis, der USt-Nummer und dem Händlernamen im Checkout, damit Sie sie später vergleichen können, falls etwas schiefgeht.
