Augšupielādējiet skaidras fotogrāfijas, kas parāda, kāpēc prece izskatās viltota: salīdzinošus attēlus blakus tirgus vietnes sludinājumam vai zīmola oficiālajiem produkta attēliem, tuvplānus ar etiķetēm, sērijas numuriem, logotipiem, šuvēm, birkām un iepakojumu, kā arī jebkuras pareizrakstības kļūdas vai nepareizas modeļa detaļas. Ja jums ir kaste, ieliktņi vai sūtījuma etiķete, pievienojiet arī tos.
Spēcīgākais pierādījums parasti ir salīdzinājuma pierādījums. Parādiet pašu preci un detaļu, kurā ir kļūda, vienā un tajā pašā pretenzijas komplektā, lai pārbaudītājs varētu redzēt neatbilstību bez minēšanas. Viena logotipa tuvplāna fotogrāfija ir vājāka nekā foto pāris, kas parāda logotipu uz jūsu preces blakus oficiālajai versijai vai sludinājuma attēlam.
Dariet to šādā secībā:
- Vispirms nofotografējiet preci no ārpuses, pēc tam aizdomīgās detaļas.
- Uzņemiet tuvplānus ar sērijas numuriem, produkta kodiem, kopšanas etiķetēm, drošības zīmēm un iepakojumu.
- Saglabājiet oriģinālā sludinājuma ekrānuzņēmumus, īpaši produkta nosaukumu, zīmola nosaukumu, modeļa numuru un jebkurus solījumus par autentiskumu.
- Turiet kopā pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un pārdevēja ziņojumus, ja tirgus vietne tos pieprasīs.
Ja pretenzijas veidlapā tiek prasīts “pierādījums par viltojumu” vai “pierādījums, ka prece nav īsta”, vispirms augšupielādējiet skaidrākās salīdzinošās fotogrāfijas. Ja tiek prasīts faila lieluma ierobežojums vai tikai viens attēls, apvienojiet svarīgākās detaļas vienā attēlā ar apzīmējumiem vai izmantojiet īsu 3 līdz 5 foto kopumu. Ja platforma ļauj pievienot komentārus, ierakstiet vienu īsu skaidrojumu par to, kas nav kārtībā, piemēram, “logotipa forma atšķiras”, “sērijas numura formāts neatbilst” vai “iepakojumam trūkst zīmola drošības zīmes”.
Izvairieties augšupielādēt liekus personas datus. Apgrieziet ārā savu adresi, tālruņa numuru, maksājumu kartes datus un jebkādus svītrkodus, kas atklāj vairāk nekā nepieciešams. Jums vajag tikai tik daudz, lai identificētu pasūtījumu un parādītu, ka prece nav tāda, kāda tika pārdota.
Ja neesat pārliecināts, kuras detaļas ir vissvarīgākās, koncentrējieties uz punktiem, ko zīmoli parasti izmanto, lai identificētu autentiskas preces: logotipa novietojumu, sērijas vai partijas numurus, etiķešu kvalitāti, modeļa kodu un iepakojuma zīmes. Ja prece ir viltota tādā veidā, ko fotogrāfijas nevar labi pierādīt, pārbaudiet, vai tirgus vietne pieņem pārdevēja saraksti, eksperta piezīmi vai citu autentifikācijas dokumentu. Precīzie pierādījumu noteikumi ir atkarīgi no tās platformas pretenzijas veidlapas, tāpēc meklējiet augšupielādes norādījumus un jebkuru formulējumu par nepieciešamajiem failu tipiem, foto skaitu vai “autentiskuma pierādījumu”.
Praktisks padoms: ievietojiet viltoto preci un sludinājuma ekrānuzņēmumu vienā kadrā vai uzreiz atbilstošos foto pāros, jo pārbaudītāji var noraidīt pretenzijas, kurās redzama tikai prece bez skaidra salīdzinājuma.
