Įkelkite aiškias nuotraukas, kurios parodo, kodėl prekė atrodo padirbta: nuotraukas greta marketplace skelbimo arba oficialių prekės ženklo produkto nuotraukų, stambius planus su etiketėmis, serijos numeriais, logotipais, siūlėmis, žymomis ir pakuote, taip pat bet kokias rašybos klaidas ar neteisingas modelio detales. Jei turite dėžutę, įdėklus ar siuntimo etiketę, įtraukite ir juos.
Stipriausias įrodymas paprastai yra palyginimo įrodymai. Parodykite pačią prekę ir tą detalę, kuri joje neteisinga, tame pačiame pretenzijos rinkinyje, kad peržiūrintis asmuo galėtų matyti neatitikimą be spėliojimų. Vienas logotipo stambus planas yra silpnesnis nei dviejų nuotraukų pora, kuriose jūsų prekės logotipas matomas greta oficialios versijos arba skelbimo nuotraukos.
Darykite tai šia tvarka:
- Pirmiausia nufotografuokite prekę iš išorės, tada įtartinas detales.
- Padarykite stambius planus su serijos numeriais, produkto kodais, priežiūros etiketėmis, apsaugos žymomis ir pakuote.
- Išsaugokite originalaus skelbimo ekrano kopijas, ypač produkto pavadinimą, prekės ženklo pavadinimą, modelio numerį ir bet kokius pažadėtus autentiškumo teiginius.
- Laikykite užsakymo numerį, sekimo numerį ir pardavėjo žinutes vienoje vietoje, jei marketplace jų paprašytų.
Jei pretenzijos forma prašo „padirbinio įrodymo“ arba „įrodymo, kad prekė nėra originali“, pirmiausia įkelkite aiškiausias palyginimo nuotraukas. Jei prašomas failo dydžio limitas arba leidžiama tik viena nuotrauka, svarbiausias detales sujunkite į vieną paveikslėlį su žymomis arba naudokite trumpą 3–5 nuotraukų rinkinį. Jei platforma leidžia komentarus, pridėkite vieną trumpą paaiškinimą, kas yra ne taip, pvz., „logotipo forma skiriasi“, „serijos numerio formatas neatitinka“ arba „ant pakuotės nėra prekės ženklo apsaugos žymos“.
Nekelkite nereikalingų asmens duomenų. Nukirpkite savo adresą, telefono numerį, mokėjimo kortelės duomenis ir bet kokius brūkšninius kodus, kurie atskleidžia daugiau nei reikia. Jums reikia tik tiek, kad būtų galima identifikuoti užsakymą ir parodyti, kad prekė nėra tokia, kokia buvo parduota.
Jei nesate tikri, kurios detalės svarbiausios, sutelkite dėmesį į tuos požymius, pagal kuriuos prekės ženklai paprastai atpažįsta originalias prekes: logotipo vietą, serijos arba partijos numerius, etiketės kokybę, modelio kodą ir pakuotės žymas. Jei prekė yra padirbta taip, kad nuotraukos to negali gerai įrodyti, pasitikrinkite, ar marketplace priima pardavėjo pokalbį, eksperto pastabą ar kitą autentiškumo dokumentą. Tikslios įrodymų taisyklės priklauso nuo tos platformos pretenzijos formos, todėl ieškokite įkėlimo instrukcijų ir bet kokio teksto apie reikiamus failų tipus, nuotraukų skaičių ar „autentiškumo įrodymą“.
Praktinis patarimas: padirbtą prekę ir skelbimo ekrano kopiją įdėkite į tą patį kadrą arba į iš karto atitinkančias nuotraukų poras, nes peržiūrintys asmenys gali atmesti pretenzijas, kuriose rodoma tik prekė be aiškaus palyginimo.
