Upload duidelijke foto’s die laten zien waarom het artikel nep lijkt: foto’s naast elkaar van de marktplaatsvermelding of de officiële productafbeeldingen van het merk, close-ups van labels, serienummers, logo’s, stiksels, tags en verpakking, plus eventuele spelfouten of verkeerde modelgegevens. Als je de doos, bijsluiters of het verzendlabel hebt, voeg die dan ook toe.
Het sterkste bewijs is meestal vergelijkingsbewijs. Laat het artikel zelf en het detail dat niet klopt in dezelfde claimset zien, zodat de beoordelaar het verschil kan zien zonder te hoeven raden. Een enkele close-up van een logo is zwakker dan een paar foto’s waarop het logo op jouw artikel naast de officiële versie of de afbeelding in de vermelding staat.
Doe dit in deze volgorde:
- Fotografeer eerst het artikel van buitenaf, daarna de verdachte details.
- Maak close-ups van serienummers, productcodes, onderhoudslabels, beveiligingskenmerken en verpakking.
- Bewaar screenshots van de originele vermelding, vooral de producttitel, merknaam, modelnummer en eventuele beloften over echtheid.
- Houd het ordernummer, trackingnummer en berichten van de verkoper op één plek voor het geval de marktplaats erom vraagt.
Als het claimformulier vraagt om “proof of counterfeit” of “proof not genuine”, upload dan eerst de duidelijkste vergelijkingsfoto’s. Als er een limiet is voor bestandsgrootte of als je maar één afbeelding mag uploaden, combineer dan de belangrijkste details in één afbeelding met labels of gebruik een korte set van 3 tot 5 foto’s. Als het platform opmerkingen toestaat, voeg dan één korte uitleg toe van wat er mis is, zoals “vorm van het logo verschilt”, “formaat van het serienummer komt niet overeen” of “de verpakking mist het beveiligingskenmerk van het merk”.
Upload geen onnodige persoonlijke gegevens. Snijd je adres, telefoonnummer, betaalkaartgegevens en eventuele barcodes weg die meer onthullen dan nodig is. Je hebt alleen genoeg nodig om de bestelling te identificeren en te laten zien dat het artikel niet is wat er is verkocht.
Als je niet zeker weet welke details het belangrijkst zijn, richt je dan op de punten die merken meestal gebruiken om echte artikelen te herkennen: plaatsing van het logo, serienummers of batchnummers, kwaliteit van labels, modelcode en verpakkingskenmerken. Als het artikel nep is op een manier die lastig met foto’s te bewijzen is, controleer dan of de marktplaats een gesprek met de verkoper, een deskundigenverklaring of een ander authenticatiedocument accepteert. De exacte bewijsregels hangen af van het claimformulier van dat platform, dus kijk naar de uploadinstructies en eventuele tekst over vereiste bestandstypen, aantal foto’s of “proof of authenticity”.
Praktische tip: zet het namaakartikel en de screenshot van de vermelding in hetzelfde beeld of in direct bij elkaar passende fotoparen, omdat beoordelaars claims kunnen afwijzen die alleen het artikel tonen zonder duidelijke vergelijking.
