Ürünün neden sahte göründüğünü gösteren net fotoğraflar yükleyin: marketplace ilanı veya markanın resmi ürün görselleriyle yan yana çekilmiş fotoğraflar, etiketlerin, seri numaralarının, logoların, dikişlerin, etiketlerin ve ambalajın yakın çekimleri, ayrıca varsa yazım hataları veya yanlış model bilgileri. Kutusu, içindeki ekler veya kargo etiketi varsa onları da ekleyin.
En güçlü kanıt genellikle karşılaştırma kanıtıdır. Ürünün kendisini ve yanlış olan ayrıntıyı aynı başvuru setinde gösterin, böylece inceleyen kişi farkı tahmin etmek zorunda kalmaz. Tek bir logo yakın çekimi, ürününüzdeki logoyu resmi sürüm veya ilan görseliyle birlikte gösteren bir fotoğraf çiftinden daha zayıftır.
Bunu şu sırayla yapın:
- Önce ürünü dışarıdan fotoğraflayın, sonra şüpheli ayrıntıları çekin.
- Seri numaralarının, ürün kodlarının, bakım etiketlerinin, güvenlik işaretlerinin ve ambalajın yakın çekimlerini alın.
- Orijinal ilanın ekran görüntülerini kaydedin; özellikle ürün başlığı, marka adı, model numarası ve vaat edilen orijinallik iddiaları önemli.
- Marketplace sizden isteyebilir diye sipariş numarasını, takip numarasını ve satıcı mesajlarını tek bir yerde saklayın.
Başvuru formunda “sahte ürün kanıtı” veya “orijinal değil kanıtı” isteniyorsa, önce en net karşılaştırma fotoğraflarını yükleyin. Dosya boyutu sınırı ya da yalnızca tek görsel isteniyorsa, en önemli ayrıntıları etiketlerle tek bir görselde birleştirin veya 3 ila 5 fotoğraftan oluşan kısa bir set kullanın. Platform yorum eklemeye izin veriyorsa, “logo şekli farklı”, “seri numarası formatı uyuşmuyor” veya “ambalajda markanın güvenlik işareti yok” gibi neyin yanlış olduğuna dair kısa bir açıklama ekleyin.
Gereksiz kişisel verileri yüklemekten kaçının. Adresinizi, telefon numaranızı, ödeme kartı bilgilerinizi ve gerekenden fazlasını gösteren barkodları kırpın. Yalnızca siparişi tanımlamak ve ürünün satılan şey olmadığını göstermek için yeterli bilgi gerekir.
Hangi ayrıntıların en önemli olduğundan emin değilseniz, markaların genellikle orijinal ürünü belirlemek için kullandığı noktalara odaklanın: logo yerleşimi, seri veya parti numaraları, etiket kalitesi, model kodu ve ambalaj işaretleri. Ürün fotoğraflarla iyi kanıtlanamayacak şekilde sahteyse, marketplace’in satıcı yazışmasını, uzman notunu veya başka bir doğrulama belgesini kabul edip etmediğini kontrol edin. Kesin kanıt kuralları o platformun başvuru formuna bağlıdır; bu yüzden yükleme talimatlarına ve gerekli dosya türleri, fotoğraf sayısı veya “orijinallik kanıtı” ile ilgili ifadelere bakın.
Pratik ipucu: sahte ürünü ve ilan ekran görüntüsünü aynı karede ya da hemen eşleşen fotoğraf çiftleri halinde gösterin; çünkü inceleyenler yalnızca ürünü gösteren ve net karşılaştırma sunmayan başvuruları reddedebilir.
