Jah, teil võib siiski olla võimalik raha tagasi saada, kui müüja ei ole eset välja saatnud ja lükkab saatmiskuupäeva pidevalt edasi. Peamine küsimus on, kas tellimus on endiselt märgitud saatmata ning kas Amazoni praegune tarneprognoos on möödunud.
Tegutsege selles järjekorras:
- Avage oma Amazoni tellimuse leht ja kontrollige praegust staatust.
- Kui seal on endiselt kirjas not shipped, pre-order või midagi sarnast, on korduvad saatmiskuupäeva pikendamised märk sellest, et müüja ei ole eset veel tegelikult välja saatnud.
- Kui tühistamise võimalus on olemas, kasutage seda kohe. See on tavaliselt kiireim viis saada raha tagasi enne saatmist.
- Salvestage tõendid enne, kui midagi muutub.
- Tehke kuvatõmmised tellimuse staatusest, viimasest saatmiskuupäevast ja kõigist sõnumitest, kus müüja ütleb, et vajab rohkem aega.
- Hoidke alles tellimuse kinnitus ja kõik jälgimislehed, kui selline anti. Jälgimisnumber ilma tegeliku vedaja liikumiseta on kasulik tõend; jälgimisnumber üksi ei tõesta saatmist.
- Kui Amazon ei luba teil enam tühistada, kontrollige, kas tarneprognoos on juba möödunud.
- Kui viimane lubatud tarnekuupäev on veel tulevikus, peate võib-olla ootama selle kuupäevani, enne kui saab esitada tagasimakse nõude.
- Kui see kuupäev on möödunud ja ese ei ole ikka veel välja saadetud ega kohale jõudnud, võib A-to-z Guarantee nõue olla asjakohane. Täpne sobivus ja ajastus sõltuvad Amazoni turuplatsist, tellimuse tüübist ja teie tellimuses kuvatud kuupäevadest.
- Kui võtate müüjaga ühendust, küsige üks otsene küsimus: “Kas ese anti tegelikult vedajale üle ja kui jah, siis mis on jälgimisnumber ja saatmiskuupäev?”
- Lisage oma tellimuse number ja kuvatõmmised korduvatest saatmiskuupäeva muudatustest.
- See aitab eristada tegelikku saatmist olukorrast, kus müüja lihtsalt pikendab lubatud kuupäeva.
Kui müüja ainult pikendab saatmiskuupäeva ega anna kunagi tegelikku saatmiskinnitust, on kõige turvalisem tegutseda nii, et tühistate tellimuse niipea kui võimalik või liigute Amazoni vaidlusprotsessi juurde, kui tellimus on möödunud asjakohasest tarneprognoosist. Ärge toetuge ainult müüja mitteametlikele sõnumitele; kasutage kuupäevi ja staatust, mis on näha teie Amazoni tellimuse üksikasjades.
Kui maksite kaardi või muu makseviisiga, hoidke see varulahendusena ainult juhuks, kui Amazon ja müüja ei lahenda probleemi, sest järgmine õige samm sõltub sellest, kui kaua aega tagasi te maksisite ja kas Amazon on juba nõuet käsitlenud.
Praktiline nõuanne: salvestage üks kuvatõmmis, mis näitab tellimuse staatust enne ja pärast iga saatmiskuupäeva pikendamist, sest see ajajoon on sageli kõige selgem tõend, et müüja ei saatnud eset välja.
