Tak, nadal możesz mieć możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy, jeśli sprzedawca nie wysłał przedmiotu i ciągle przesuwa datę wysyłki. Kluczowe pytanie brzmi, czy zamówienie nadal jest pokazane jako niewysłane oraz czy minął aktualny szacowany termin dostawy Amazon.
Zrób to po kolei:
- Otwórz stronę swojego zamówienia Amazon i sprawdź aktualny status.
- Jeśli nadal widnieje jako niewysłane, w przedsprzedaży lub podobnie, wielokrotne przesuwanie daty wysyłki to sygnał ostrzegawczy, że sprzedawca faktycznie jeszcze nie wysyła przedmiotu.
- Jeśli jest opcja anulowania, użyj jej teraz. Zwykle to najszybszy sposób na odzyskanie pieniędzy przed wysyłką.
- Zapisz dowody, zanim cokolwiek się zmieni.
- Zrób zrzuty ekranu statusu zamówienia, najnowszej daty wysyłki oraz wszelkich wiadomości, w których sprzedawca pisze, że potrzebuje więcej czasu.
- Zachowaj potwierdzenie zamówienia i każdą stronę śledzenia przesyłki, jeśli została udostępniona. Numer śledzenia bez rzeczywistego ruchu przewoźnika jest przydatnym dowodem; sam numer śledzenia nie potwierdza wysyłki.
- Jeśli Amazon nie pozwala już anulować zamówienia, sprawdź, czy szacowany termin dostawy już minął.
- Jeśli najnowsza obiecana data dostawy jest jeszcze w przyszłości, może być konieczne poczekanie do tego dnia, zanim będzie dostępne roszczenie o zwrot.
- Jeśli ta data minęła, a przedmiot nadal nie został wysłany ani dostarczony, może mieć zastosowanie roszczenie w ramach A-to-z Guarantee. Dokładna kwalifikacja i terminy zależą od marketplace Amazon, typu zamówienia i dat pokazanych w zamówieniu.
- Jeśli kontaktujesz się ze sprzedawcą, zadaj jedno bezpośrednie pytanie: „Czy przedmiot został بالفعل przekazany przewoźnikowi, a jeśli tak, to jaki jest numer śledzenia i data wysyłki?”
- Podaj numer zamówienia i zrzuty ekranu pokazujące kolejne zmiany daty wysyłki.
- To pomaga odróżnić prawdziwą wysyłkę od sytuacji, w której sprzedawca po prostu przesuwa obiecaną datę.
Jeśli sprzedawca tylko ciągle przesuwa datę wysyłki i nigdy nie podaje rzeczywistego potwierdzenia nadania, najbezpieczniej jest anulować zamówienie, gdy tylko możesz, albo przejść do ścieżki sporu Amazon, gdy zamówienie przekroczy odpowiedni szacowany termin dostawy. Nie opieraj się wyłącznie na nieformalnych wiadomościach sprzedawcy; używaj dat i statusu widocznych w szczegółach zamówienia Amazon.
Jeśli płaciłeś kartą lub inną metodą płatności, traktuj to tylko jako plan awaryjny na wypadek, gdy Amazon i sprzedawca nie rozwiążą problemu, ponieważ kolejny właściwy krok zależy od tego, ile czasu minęło od płatności i czy Amazon już rozpatrzył sprawę.
Practical tip: Zapisz jeden zrzut ekranu pokazujący status zamówienia przed i po każdej zmianie daty wysyłki, ponieważ taka oś czasu często jest najjaśniejszym dowodem, że sprzedawca nigdy nie wysłał przedmiotu.
