Kyllä, voit ehkä yhä saada hyvityksen, jos myyjä ei ole lähettänyt tuotetta ja siirtää jatkuvasti lähetyspäivää myöhemmäksi. Tärkein kysymys on, näkyykö tilaus yhä lähettämättömänä ja onko Amazonin nykyinen toimitusarvio jo umpeutunut.
Toimi näin järjestyksessä:
- Avaa Amazon-tilauksesi sivu ja tarkista nykyinen tila.
- Jos siinä lukee yhä ei lähetetty, ennakkotilaus tai vastaavaa, toistuvat lähetyspäivän siirrot ovat merkki siitä, että myyjä ei ole vielä oikeasti lähettämässä tuotetta.
- Jos peruutusvaihtoehto on olemassa, käytä sitä nyt. Se on yleensä nopein tapa saada rahat takaisin ennen lähetystä.
- Tallenna todisteet ennen kuin mikään muuttuu.
- Ota kuvakaappaukset tilauksen tilasta, viimeisimmästä lähetyspäivästä ja kaikista viesteistä, joissa myyjä sanoo tarvitsevansa lisää aikaa.
- Säilytä tilausvahvistus ja mahdollinen seurantasivu, jos sellainen on annettu. Seurantanumero ilman todellista kuljetusliikkeen liikettä on hyödyllinen todiste; pelkkä seurantanumero ei todista lähetystä.
- Jos Amazon ei enää anna sinun peruuttaa tilausta, tarkista, onko toimitusarvio jo mennyt umpeen.
- Jos viimeisin luvattu toimituspäivä on vielä tulevaisuudessa, sinun voi olla tarpeen odottaa siihen päivään asti, ennen kuin hyvityspyyntö tulee mahdolliseksi.
- Jos tuo päivä on jo mennyt eikä tuotetta ole vieläkään lähetetty tai toimitettu, A-to-z Guarantee -vaatimus voi olla ajankohtainen. Tarkka kelpoisuus ja ajoitus riippuvat Amazonin markkinapaikasta, tilauksen tyypistä ja tilauksessa näkyvistä päivämääristä.
- Jos otat yhteyttä myyjään, kysy yksi suora kysymys: “Onko tuote todella luovutettu kuljetusliikkeelle, ja jos on, mikä on seurantanumero ja lähetyspäivä?”
- Liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvakaappaukset toistuvista lähetyspäivän muutoksista.
- Tämä auttaa erottamaan todellisen lähetyksen tilanteesta, jossa myyjä vain siirtää lupaamaansa päivää eteenpäin.
Jos myyjä vain jatkaa lähetyspäivän siirtämistä eikä koskaan anna todellista vahvistusta lähetyksestä, turvallisin tapa on peruuttaa tilaus heti kun voit tai siirtyä Amazonin riitaprosessiin, kun tilaus on mennyt yli asiaankuuluvan toimitusarvion. Älä luota pelkkiin myyjän epävirallisiin viesteihin; käytä Amazonin tilauksen tiedoissa näkyviä päivämääriä ja tilaa.
Jos maksoit kortilla tai muulla maksutavalla, pidä se varavaihtoehtona vain, jos Amazon ja myyjä eivät ratkaise asiaa, koska oikea seuraava askel riippuu siitä, kuinka kauan maksusta on aikaa ja onko Amazon jo käsitellyt vaatimuksen.
Käytännön vinkki: Tallenna yksi kuvakaappaus, jossa näkyy tilauksen tila ennen jokaista lähetyspäivän siirtoa ja sen jälkeen, koska tämä aikajana on usein selkein todiste siitä, ettei myyjä koskaan lähettänyt tuotetta.
