Ja, du kan fortsatt ha mulighet til å få refusjon hvis selgeren ikke har sendt varen og stadig skyver utsendelsesdatoen fremover. Det viktigste spørsmålet er om bestillingen fortsatt vises som ikke sendt, og om Amazons gjeldende leveringsestimat har passert.
Gjør dette i rekkefølge:
- Åpne Amazon-bestillingssiden din og sjekk gjeldende status.
- Hvis det fortsatt står ikke sendt, forhåndsbestilling eller lignende, er gjentatte utsettelser av utsendelsesdatoen et varseltegn på at selgeren faktisk ikke sender varen ennå.
- Hvis det finnes et avbestillingsalternativ, bruk det nå. Det er vanligvis den raskeste måten å få pengene tilbake før forsendelse.
- Lagre bevis før noe endrer seg.
- Ta skjermbilder av bestillingsstatusen, den siste utsendelsesdatoen og eventuelle meldinger der selgeren sier at de trenger mer tid.
- Ta vare på ordrebekreftelsen og eventuelle sporingssider hvis en slik ble opprettet. Et sporingsnummer uten faktisk bevegelse hos transportøren er nyttig bevis; et sporingsnummer alene beviser ikke at varen er sendt.
- Hvis Amazon ikke lenger lar deg avbestille, sjekk om leveringsestimatet allerede har passert.
- Hvis den siste lovede leveringsdatoen fortsatt ligger i fremtiden, må du kanskje vente til den datoen før et refusjonskrav blir tilgjengelig.
- Hvis den datoen har passert og varen fortsatt ikke er sendt eller levert, kan et A-to-z Guarantee-krav være relevant. Den nøyaktige berettigelsen og tidsfristen avhenger av Amazon-markedsplassen, ordretypen og datoene som vises på bestillingen din.
- Hvis du kontakter selgeren, still ett direkte spørsmål: «Er varen faktisk overlevert til transportøren, og i så fall, hva er sporingsnummeret og sendingsdatoen?»
- Oppgi ordrenummeret ditt og skjermbildene av de gjentatte endringene i utsendelsesdatoen.
- Dette hjelper med å skille en reell forsendelse fra en selger som bare forlenger lovet dato.
Hvis selgeren bare fortsetter å forlenge utsendelsesdatoen og aldri gir reell bekreftelse på forsendelse, er den tryggeste tilnærmingen å avbestille så snart du kan, eller gå videre til Amazons tvistespor når bestillingen er forbi det relevante leveringsestimatet. Ikke stol bare på uformelle meldinger fra selgeren; bruk datoene og statusen som vises i Amazon-bestillingsdetaljene dine.
Hvis du betalte med kort eller en annen betalingsmetode, bør du bare bruke det som en резерв hvis Amazon og selgeren ikke løser saken, fordi neste riktige steg avhenger av hvor lenge siden du betalte og om Amazon allerede har håndtert kravet.
Praktisk tips: Lagre ett skjermbilde som viser bestillingsstatusen før og etter hver utsettelse av utsendelsesdatoen, fordi denne tidslinjen ofte er det tydeligste beviset på at selgeren aldri sendte varen.
