Igen, még mindig lehet, hogy visszatérítést kaphat, ha az eladó nem adta fel a terméket, és folyamatosan kitolja a feladási dátumot. A lényeg az, hogy a rendelés még mindig feladatlanként van-e feltüntetve, és hogy az Amazon aktuális kézbesítési becslése már lejárt-e.
Ezt a sorrendet kövesse:
- Nyissa meg az Amazon-rendelés oldalát, és ellenőrizze az aktuális állapotot.
- Ha még mindig az látszik, hogy nincs feladva, előrendelés vagy hasonló, a többszöri feladási dátum módosítása figyelmeztető jel arra, hogy az eladó valójában még nem küldi a terméket.
- Ha van lemondási lehetőség, használja most. Ez általában a leggyorsabb módja annak, hogy a feladás előtt visszakapja a pénzét.
- Mentsen el bizonyítékot, mielőtt bármi megváltozik.
- Készítsen képernyőképeket a rendelés állapotáról, a legutóbbi feladási dátumról, és minden üzenetről, amelyben az eladó több időt kér.
- Tartsa meg a rendelés visszaigazolását és minden nyomkövetési oldalt, ha ilyet kiadtak. Egy olyan nyomkövetési szám, amelyhez nincs valódi fuvarozói mozgás, hasznos bizonyíték; önmagában a nyomkövetési szám nem bizonyítja a feladást.
- Ha az Amazon már nem engedi a lemondást, ellenőrizze, hogy a kézbesítési becslés már lejárt-e.
- Ha a legutóbbi ígért kézbesítési dátum még a jövőben van, lehet, hogy meg kell várnia ezt a dátumot, mielőtt visszatérítési igény benyújtására lehetőség nyílik.
- Ha ez a dátum már elmúlt, és a terméket még mindig nem adták fel vagy nem érkezett meg, az A-to-z Guarantee igény releváns lehet. A pontos jogosultság és az időzítés az Amazon piactértől, a rendelés típusától és a rendelésen látható dátumoktól függ.
- Ha kapcsolatba lép az eladóval, tegyen fel egy egyenes kérdést: „Valóban átadták a terméket a fuvarozónak, és ha igen, mi a nyomkövetési szám és a feladási dátum?”
- Adja meg a rendelési számát és a többszöri feladási dátumváltoztatásról készült képernyőképeket.
- Ez segít megkülönböztetni a valódi feladást attól, amikor az eladó egyszerűen csak hosszabbítja az ígért dátumot.
Ha az eladó csak tovább tolja a feladási dátumot, és soha nem ad valódi feladási visszaigazolást, a legbiztonságosabb megoldás, hogy amint tudja, lemondja a rendelést, vagy az Amazon vitás ügyintézési útjára lép, amint a rendelés túllépi a vonatkozó kézbesítési becslést. Ne hagyatkozzon kizárólag az eladó informális üzeneteire; az Amazon rendelési részleteiben látható dátumokat és állapotot használja.
Ha kártyával vagy más fizetési móddal fizetett, ezt csak tartalék lehetőségként tartsa meg arra az esetre, ha az Amazon és az eladó nem oldja meg az ügyet, mert a következő helyes lépés attól függ, mennyi idő telt el a fizetés óta, és hogy az Amazon már kezelte-e az igényt.
Practical tip: Mentsen el egy-egy képernyőképet a rendelés állapotáról minden feladási dátum módosítása előtt és után, mert ez az idővonal gyakran a legvilágosabb bizonyíték arra, hogy az eladó soha nem adta fel a terméket.
