Taip, vis dar galite turėti galimybę gauti pinigų grąžinimą, jei pardavėjas neišsiuntė prekės ir vis atideda išsiuntimo datą. Svarbiausias klausimas yra, ar užsakymas vis dar rodomas kaip neišsiųstas ir ar jau praėjo dabartinis Amazon pristatymo terminas.
Darykite tai eilės tvarka:
- Atidarykite savo Amazon užsakymo puslapį ir patikrinkite dabartinę būseną.
- Jei vis dar rodoma, kad prekė neišsiųsta, išankstinis užsakymas ar panašiai, pakartotinis išsiuntimo datos pratęsimas yra ženklas, kad pardavėjas prekės dar iš tikrųjų nesiunčia.
- Jei yra atšaukimo parinktis, pasinaudokite ja dabar. Paprastai tai yra greičiausias būdas atgauti pinigus prieš išsiuntimą.
- Išsaugokite įrodymus prieš ką nors pakeičiant.
- Padarykite užsakymo būsenos, paskutinės išsiuntimo datos ir bet kokių žinučių, kuriose pardavėjas sako, kad jam reikia daugiau laiko, ekrano kopijas.
- Išsaugokite užsakymo patvirtinimą ir bet kokį sekimo puslapį, jei toks buvo pateiktas. Sekimo numeris be realaus vežėjo judėjimo yra naudingas įrodymas; vien sekimo numeris neįrodo, kad prekė išsiųsta.
- Jei Amazon nebeleidžia atšaukti, patikrinkite, ar pristatymo terminas jau praėjo.
- Jei paskutinė pažadėta pristatymo data dar ateityje, gali tekti palaukti iki tos datos, kol bus galima pateikti pinigų grąžinimo prašymą.
- Jei ta data jau praėjo, o prekė vis dar neišsiųsta arba negauta, gali būti aktualus A-to-z Guarantee prašymas. Tikslios tinkamumo sąlygos ir terminai priklauso nuo Amazon prekyvietės, užsakymo tipo ir jūsų užsakyme rodomų datų.
- Jei susisiekiate su pardavėju, užduokite vieną tiesioginį klausimą: „Ar prekė iš tikrųjų buvo perduota vežėjui, ir jei taip, koks yra sekimo numeris ir išsiuntimo data?“
- Nurodykite savo užsakymo numerį ir ekrano kopijas, kuriose matyti pakartotiniai išsiuntimo datos pakeitimai.
- Tai padeda atskirti tikrą išsiuntimą nuo atvejo, kai pardavėjas tiesiog vis pratęsia pažadėtą datą.
Jei pardavėjas tik vis pratęsia išsiuntimo datą ir niekada nepateikia tikro išsiuntimo patvirtinimo, saugiausia kuo greičiau atšaukti užsakymą arba pereiti prie Amazon ginčo procedūros, kai užsakymas jau yra pasibaigus atitinkamam pristatymo terminui. Nesiremkite vien neoficialiomis pardavėjo žinutėmis; naudokitės datomis ir būsena, rodomomis jūsų Amazon užsakymo informacijoje.
Jei mokėjote kortele ar kitu mokėjimo būdu, laikykite tai tik atsarginiu variantu, jei Amazon ir pardavėjas neišsprendžia problemos, nes kitas žingsnis priklauso nuo to, kiek laiko praėjo nuo mokėjimo ir ar Amazon jau išnagrinėjo prašymą.
Praktinis patarimas: išsaugokite vieną ekrano kopiją, kurioje matyti užsakymo būsena prieš ir po kiekvieno išsiuntimo datos pratęsimo, nes ši laiko juosta dažnai yra aiškiausias įrodymas, kad pardavėjas prekės niekada neišsiuntė.
