Sì, potresti ancora riuscire a ottenere un rimborso se il venditore non ha spedito l’articolo e continua a spostare in avanti la data di spedizione. La domanda chiave è se l’ordine risulta ancora non spedito e se la stima di consegna attuale di Amazon è già passata.
Fai così, in ordine:
- Apri la pagina del tuo ordine Amazon e controlla lo stato attuale.
- Se indica ancora non spedito, preordine o simile, proroghe ripetute della data di spedizione sono un segnale che il venditore non sta ancora inviando davvero l’articolo.
- Se c’è un’opzione di annullamento, usala subito. Di solito è il modo più rapido per riavere i soldi prima della spedizione.
- Salva le prove prima che qualcosa cambi.
- Fai screenshot dello stato dell’ordine, dell’ultima data di spedizione e di eventuali messaggi in cui il venditore dice di aver bisogno di più tempo.
- Conserva la conferma dell’ordine e qualsiasi pagina di tracciamento, se ne è stata emessa una. Un numero di tracciamento senza un reale movimento del corriere è una prova utile; un numero di tracciamento da solo non dimostra la spedizione.
- Se Amazon non ti permette più di annullare, controlla se la stima di consegna è già passata.
- Se l’ultima data di consegna promessa è ancora nel futuro, potresti dover aspettare fino a quella data prima che sia disponibile una richiesta di rimborso.
- Se quella data è passata e l’articolo non è ancora stato spedito o consegnato, una richiesta A-to-z Guarantee potrebbe essere rilevante. L’idoneità esatta e i tempi dipendono dal marketplace Amazon, dal tipo di ordine e dalle date mostrate nel tuo ordine.
- Se contatti il venditore, fai una domanda diretta: “L’articolo è stato effettivamente consegnato al corriere e, in tal caso, qual è il numero di tracciamento e la data di spedizione?”
- Includi il numero dell’ordine e gli screenshot delle ripetute modifiche della data di spedizione.
- Questo aiuta a distinguere una spedizione reale da un venditore che sta semplicemente prorogando la data promessa.
Se il venditore continua solo a prorogare la data di spedizione e non fornisce mai una vera conferma di spedizione, l’approccio più sicuro è annullare appena puoi, oppure passare alla procedura di contestazione di Amazon una volta che l’ordine ha superato la stima di consegna rilevante. Non fare affidamento solo sui messaggi informali del venditore; usa le date e lo stato mostrati nei dettagli del tuo ordine Amazon.
Se hai pagato con carta o con un altro metodo di pagamento, tienilo come soluzione di riserva solo se Amazon e il venditore non risolvono il problema, perché il passo successivo giusto dipende da quanto tempo fa hai pagato e dal fatto che Amazon abbia già gestito o meno il reclamo.
Practical tip: salva uno screenshot che mostri lo stato dell’ordine prima e dopo ogni proroga della data di spedizione, perché quella cronologia è spesso la prova più chiara che il venditore non ha mai spedito.
