Jā, iespējams, ka jūs joprojām varat saņemt atmaksu, ja pārdevējs preci nav nosūtījis un turpina pārbīdīt nosūtīšanas datumu. Galvenais jautājums ir, vai pasūtījums joprojām tiek rādīts kā nenosūtīts un vai Amazon pašreizējais piegādes termiņš jau ir pagājis.
Rīkojieties šādā secībā:
- Atveriet savu Amazon pasūtījuma lapu un pārbaudiet pašreizējo statusu.
- Ja tur joprojām ir rakstīts nav nosūtīts, priekšpasūtījums vai kas līdzīgs, atkārtota nosūtīšanas datuma pagarināšana ir brīdinājuma zīme, ka pārdevējs preci vēl faktiski nesūta.
- Ja ir atcelšanas iespēja, izmantojiet to tagad. Tas parasti ir ātrākais veids, kā atgūt naudu pirms nosūtīšanas.
- Saglabājiet pierādījumus, pirms kaut kas mainās.
- Uzņemiet ekrānuzņēmumus ar pasūtījuma statusu, jaunāko nosūtīšanas datumu un jebkādām ziņām, kur pārdevējs raksta, ka viņam vajag vairāk laika.
- Saglabājiet pasūtījuma apstiprinājumu un jebkuru izsekošanas lapu, ja tāda ir izveidota. Izsekošanas numurs bez reālas pārvietošanās pie pārvadātāja ir noderīgs pierādījums; pats izsekošanas numurs vēl nepierāda, ka sūtījums ir nodots.
- Ja Amazon vairs neļauj atcelt pasūtījumu, pārbaudiet, vai piegādes termiņš jau ir pagājis.
- Ja jaunākais solītais piegādes datums vēl ir nākotnē, jums, iespējams, būs jānogaida līdz šim datumam, pirms kļūst pieejams atmaksas pieprasījums.
- Ja šis datums ir pagājis un prece joprojām nav nosūtīta vai saņemta, var būt aktuāla A-to-z Guarantee prasība. Precīza atbilstība un termiņi ir atkarīgi no Amazon marketplace, pasūtījuma veida un datumiem, kas redzami jūsu pasūtījumā.
- Ja sazināties ar pārdevēju, uzdodiet vienu tiešu jautājumu: “Vai prece tiešām ir nodota pārvadātājam, un, ja jā, kāds ir izsekošanas numurs un nosūtīšanas datums?”
- Norādiet savu pasūtījuma numuru un ekrānuzņēmumus ar atkārtotajām nosūtīšanas datuma izmaiņām.
- Tas palīdz atšķirt īstu nosūtīšanu no situācijas, kad pārdevējs tikai pagarina solīto datumu.
Ja pārdevējs tikai turpina pagarināt nosūtīšanas datumu un nekad nesniedz patiesu nosūtīšanas apstiprinājumu, drošākais risinājums ir atcelt pasūtījumu, tiklīdz tas ir iespējams, vai pāriet uz Amazon strīda risināšanas ceļu, kad pasūtījums ir pārsniedzis attiecīgo piegādes termiņu. Nepaļaujieties tikai uz pārdevēja neformālām ziņām; izmantojiet datumus un statusu, kas redzami jūsu Amazon pasūtījuma detaļās.
Ja maksājāt ar karti vai citu maksājuma veidu, paturiet to kā rezerves iespēju tikai tad, ja Amazon un pārdevējs problēmu neatrisina, jo nākamais pareizais solis ir atkarīgs no tā, cik sen maksājāt un vai Amazon jau ir izskatījis prasību.
Praktisks padoms: saglabājiet vienu ekrānuzņēmumu, kur redzams pasūtījuma statuss pirms un pēc katras nosūtīšanas datuma pagarināšanas, jo šī laika līnija bieži ir skaidrākais pierādījums tam, ka pārdevējs preci nekad nav nosūtījis.
