Da, morda še vedno lahko dobite vračilo, če izdelka niso odposlali in prodajalec nenehno prestavlja datum odpreme. Ključno vprašanje je, ali je naročilo še vedno prikazano kot neodposlano in ali je Amazonova trenutna ocena dostave že potekla.
Naredite to po vrsti:
- Odprite stran svojega naročila Amazon in preverite trenutni status.
- Če še vedno piše ni odposlano, prednaročilo ali podobno, so ponavljajoča se podaljšanja datuma odpreme opozorilni znak, da prodajalec izdelka še dejansko ne pošilja.
- Če je na voljo možnost preklica, jo uporabite zdaj. To je običajno najhitrejši način, da dobite denar nazaj pred odpremo.
- Preden se karkoli spremeni, shranite dokazila.
- Naredite posnetke zaslona statusa naročila, zadnjega datuma odpreme in vseh sporočil, v katerih prodajalec pravi, da potrebuje več časa.
- Shranite potrditev naročila in morebitno stran za sledenje, če je bila izdana. Številka za sledenje brez dejanskega premikanja pri prevozniku je uporaben dokaz; sama številka za sledenje še ne dokazuje odpreme.
- Če vam Amazon ne dovoli več preklica, preverite, ali je ocena dostave že potekla.
- Če je zadnji obljubljeni datum dostave še v prihodnosti, boste morda morali počakati do tega datuma, preden bo na voljo zahtevek za vračilo.
- Če je ta datum že potekel in izdelek še vedno ni bil odposlan ali dostavljen, je lahko primeren zahtevek A-to-z Guarantee. Natančna upravičenost in časovni okvir sta odvisna od Amazonove tržnice, vrste naročila in datumov, prikazanih v vašem naročilu.
- Če stopite v stik s prodajalcem, postavite eno neposredno vprašanje: »Ali je bil izdelek dejansko izročen prevozniku, in če da, kakšna sta številka za sledenje in datum odpreme?«
- Vključite številko naročila in posnetke zaslona ponavljajočih se sprememb datuma odpreme.
- Tako lažje ločite pravo odpremo od tega, da prodajalec samo podaljšuje obljubljeni datum.
Če prodajalec samo še naprej podaljšuje datum odpreme in nikoli ne predloži prave potrditve odpreme, je najvarnejši pristop, da prekličete takoj, ko lahko, ali pa preidete na Amazonovo pot za spor, ko naročilo preseže ustrezno oceno dostave. Ne zanašajte se samo na neuradna sporočila prodajalca; uporabite datume in status, prikazane v podrobnostih vašega naročila Amazon.
Če ste plačali s kartico ali drugim plačilnim sredstvom, to hranite le kot rezervno možnost, če Amazon in prodajalec težave ne rešita, saj je naslednji pravi korak odvisen od tega, koliko časa je minilo od plačila in ali je Amazon zahtevek že obravnaval.
Praktični nasvet: Shranite en posnetek zaslona, ki prikazuje status naročila pred vsako podaljšavo datuma odpreme in po njej, ker je ta časovnica pogosto najjasnejši dokaz, da prodajalec ni nikoli odposlal izdelka.
