Вам следует как можно скорее ответить перевозчику и передать ему импортные данные, которые нужны для оформления посылки. Во многих случаях «business import declaration» означает, что отправление обрабатывается как коммерческий импорт, поэтому перевозчику нужна информация о бизнес-получателе, а не только номер посылки.
Сначала проверьте, что именно запрашивает перевозчик в обновлении отслеживания, SMS, письме или таможенном уведомлении.
- Если он просит данные компании, отправьте информацию об импортере по документам: название компании, полный адрес, контактные данные и любой номер VAT/EORI или другой номер для импортных налогов, который используется в вашей стране.
- Если вы купили товар как частное лицо, прямо скажите перевозчику, что это личная покупка, и спросите, можно ли изменить декларацию с бизнес-импорта на частный.
- Если продавец оформил это как бизнес-заказ, перевозчик может опираться на этот счет. В таком случае вам может понадобиться, чтобы продавец исправил счет или данные отправления.
Самые полезные документы, которые стоит подготовить:
- подтверждение заказа
- коммерческий счет или счет продавца
- номер отслеживания
- любое сообщение от перевозчика, где упоминаются «business import declaration», «commercial import» или задержка на таможне
Эти данные важны, потому что таможенное оформление обычно основано на данных счета и сведениях о получателе. Несоответствие между типом покупателя и документами может задержать посылку, даже если вы уже оплатили товар.
Затем свяжитесь с перевозчиком и задайте три конкретных вопроса:
- Какая именно информация вам нужна от меня для завершения декларации?
- Эта посылка рассматривается как бизнес-импорт или как частный импорт?
- Нужно ли, чтобы продавец исправил счет или данные отправления?
Если перевозчик просит номер регистрации компании, номер VAT или номер EORI, отправляйте только тот номер, который подходит для вашего бизнеса и вашей страны. Если у вас его нет, спросите, можно ли все равно оформить посылку как частный импорт или отправителю нужно переслать документы заново.
Если в счете указано название компании, а вы покупали как частное лицо, или если адрес доставки — ваш домашний адрес, но отправление декларируется как бизнес-импорт, такое несоответствие часто становится причиной задержки. Спросите перевозчика, можно ли изменить тип декларации до того, как таможня завершит обработку.
Если перевозчик говорит, что не может продолжить без недостающих бизнес-данных, одновременно свяжитесь с продавцом и попросите:
- исправленный счет
- описание товара
- заявленную стоимость и валюту
- имя покупателя/импортера, указанное в отправлении
Сохраняйте скриншоты или копии всех сообщений. Если посылка потом застрянет, эти сообщения помогут показать, какую информацию вы передали и когда.
Практический совет: сохраните точную формулировку таможенного запроса перевозчика, потому что «business import declaration» может означать разное в зависимости от того, нужны ли им данные налогового номера, исправление счета или изменение оформления с бизнес-импорта на частный.
