Du bör svara transportören så snart som möjligt och ge dem de importuppgifter de behöver för att få paketet klarerat. I många fall betyder ”företagsimportdeklaration” att försändelsen behandlas som en kommersiell import, så transportören behöver uppgifter om företagsmottagaren, inte bara paketnumret.
Kontrollera först vad transportören faktiskt ber om i spårningsuppdateringen, SMS:et, mejlet eller tullmeddelandet.
- Om den ber om företagsuppgifter, skicka uppgifterna för importören: ditt företagsnamn, fullständiga adress, kontaktuppgifter och eventuellt VAT-/EORI-nummer eller annat importskattenummer som används i ditt land.
- Om du köpte varan som privatperson, säg tydligt till transportören att det är ett privat köp och fråga om de kan ändra deklarationen från företagsimport till privat import.
- Om säljaren fakturerade det som en företagsorder kan transportören utgå från den fakturan. I så fall kan du behöva att säljaren rättar fakturan eller försändelseuppgifterna.
De mest användbara dokumenten att ha redo är:
- orderbekräftelsen
- den kommersiella fakturan eller säljarfakturan
- spårningsnumret
- eventuellt meddelande från transportören som nämner ”business import declaration”, ”commercial import” eller att paketet hålls kvar i tullen
Dessa uppgifter är viktiga eftersom tullklarering vanligtvis baseras på fakturauppgifterna och mottagaruppgifterna. En avvikelse mellan köpartypen och dokumenten kan försena paketet även om du redan har betalat för varorna.
Kontakta sedan transportören och ställ tre specifika frågor:
- Vilken exakt information behöver ni från mig för att slutföra deklarationen?
- Behandlas det här paketet som en företagsimport eller en privat import?
- Behöver ni att säljaren rättar fakturan eller försändelseuppgifterna?
Om transportören ber om ett organisationsnummer, VAT-nummer eller EORI-nummer, skicka bara det nummer som gäller för ditt företag och ditt land. Om du inte har något sådant, fråga om paketet ändå kan klareras som privat import eller om avsändaren måste skicka om underlaget.
Om fakturan visar ett företagsnamn men du köpte som privatperson, eller om leveransadressen är din hemadress men försändelsen deklareras som en företagsimport, är den typen av avvikelse en vanlig orsak till försening. Fråga transportören om deklarationstypen kan ändras innan tullen avslutar handläggningen.
Om transportören säger att de inte kan gå vidare utan saknade företagsuppgifter, kontakta säljaren samtidigt och be om:
- en rättad faktura
- en varubeskrivning
- det deklarerade värdet och valutan
- köparens/importörens namn som används på försändelsen
Spara skärmdumpar eller kopior av varje meddelande. Om paketet senare fastnar hjälper de meddelandena till att visa vilken information du lämnade och när.
Praktiskt tips: spara transportörens exakta formulering av tullbegäran, eftersom ”företagsimportdeklaration” kan betyda olika saker beroende på om de behöver skatte-ID-uppgifter, en rättad faktura eller en ändring från företags- till privat klarering.
